Cita:
Iniciado por villeda
Disculpa cuan
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Cita:
Iniciado por alexgarv
hasta
Enviado desde mi SM-C9000 mediante Tapatalk
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Cita:
Iniciado por villeda
Saber
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Buenas tardes,
Me disculpo por los inconvenientes.
Los paquetes demoran de 1 a 3 días hábiles en ingresar. No hay ningún inconveniente en cuanto se recibe para Guatemala.
Lo que sí solicitamos para eso son los recibos/invoice de compra, esto porque todos los paquetes deben ir documentados de Miami, si no los recibimos de igual forma los despachamos, pero demoramos más en documentar cada uno.
Hemos siempre realizado este proceso, ahora estamos solicitando más que se nos envíe los detalles ya que están siendo solicitados más en aduana.
Las cargas se despachan y se liberan todos los días
He verificado tu tracking @villeda, respondiendo por correo estaba... Te daré más detalles en el correo.
El tracking cómo podes verificar tiene hora de entrega a las 6:24pm.
¿Que sucede aquí que aparece un horario inhábil en la entrega? Pues USPS entrega cantidades grandes en nuestra área, siendo área de bodegas dónde están la mayoría o todos los courier de los latinos.
Por lo tanto ellos entregan por lotes, no entregan uno por uno solicitando una firma, sino que marcan un lote de cantidad exis cómo entregado. Ya una vez marcado nos lo hacen llegar al día siguiente o los dos días hábiles máximo. Sin embargo no siempre es así, en el último mes han demorado hasta 5 días hábiles en algunos lotes. Tenemos ciertas recomendaciones para USPS en la página.
Ya recibido lo procesamos de inmediato si cuenta con el recibo de compra subido en la página, sino debemos documentarlo y puede demorar un día o dos este proceso para todos los paquetes. Gracias a ustedes se reciben diariamente bastantes paquetes y cada uno hay que documentar, mandar manifiesto y luego sacar de aduana que el mismo día se libera o al siguiente día hábil.
@alexgarv por favor enviarme tu código por PM, verifiqué lo que comentas ya que no deben demorar más de dos horas en respuestas de correo y una hora en Whasapp según cola que se lleva.
A la pregunta del tiempo, el cambio fue en Julio, son pocos los paquetes que demoran más de tres días hábiles en entregar al cliente desde que se recibe en Miami y cada vez iremos mejorando conforme recibamos la información de las compras en el tiempo adecuado
Gracias por la preferencia, seguimos brindando los costos bajos sin sobrevaloraciones (enviado el detalle de compra) y pronto tendremos varias promociones
Cualquier consulta o comentario es un gusto.