Buena tarde Noe,
Lamentamos el inconveniente de tu carro y sobre todo que haya fallado al momento de recogerlo.
En efecto estuve enterado de lo que sucedió y de nuestra parte procedimos a llamar al mecánico para que pudiera evaluar el carro y verificará si por alguna mala práctica pudiésemos nosotros haber causado la falla en el motor.
Su diagnostico fue que la falla provenía de la válvula IAC, ya que no estaba regulando correctamente el flujo de aire. Además varias mangueras de vacío están rajadas, y flojas debido la edad del carro. E incluso no tienen abrazaderas.
El vehículo es un BMW Cabriolet Modelo 1988. Estamos hablando de un carro de 31 años de uso, en el cual es muy evidente que no se le ha dado el cuidado y mantenimiento correcto.
En el momento que se desconecta la válvula IAC, el carro empareja su aceleración. Estamos hablando de una válvula vieja.
Sin embargo, con tal de darle el seguimiento debido, recurrimos a un segundo mecánico, especialista en BMW, el cual dio el mismo diagnóstico sumado al mal mantenimiento que es evidente que el carro ha tenido.
En las fotos que continuación muestro se puede ver el mal estado de las mangueras e incluso cables comidos por roedores.
Con relación al detailing realizado, en ningún momento a la hora de recibir el carro obtuvimos un reclamo, especialmente del interior.
Cuando nos trajiste el carro para revisarlo, tampoco tuvimos un reclamo sobre el trabajo de detailing. Más bien parece que ahora por el malestar, incluso de ese trabajo te queres quejar.
De nuestra parte, quiero recalcar que somos una empresa responsable pero no podemos asumir fallas que no ocasionamos. Sin embargo, para tranquilidad de ambos, te pido que puedas llevar el carro a la agencia a que diagnostiquen (Tomando en cuenta el estado de las mangueras de tu carro) y corroboren ellos si nosotros pudimos haber ocasionado la falla del carro...... o más bien es una falla por la edad y el estado en el que el carro está.
Una vez con ese diagnostico por
la agencia, nos podemos hacer responsables del mismo.
Acá las fotos de como están algunas de las mangueras del carro
Saludos