Buenas noches,
Con USPS es tema complejo, no creo que hay un sólo courier que garantice la recepción inmediata por parte de ellos. Si lo hay pues me pueden comentar.
Veo muchos comentarios indicando que no han tenido un sólo problema, y esto es debido que no es un tema que pase siempre o pase con un porcentaje alto de paquetes.
Hay clientes que nunca han pasado una situación ya con varios años de importar, hay clientes con muchas compras que nunca han pasado y hay quienes que en sus primeras compras les puede ocurrir.
En cada caso se hace una investigación, esta investigación para no dejar el tema sin ningún detalle y con respuesta simple.
El trabajo de USPS es el siguiente:
1. Clasifican los paquetes en sus bodegas, según la dirección en la bodega más cercana.
2. Ya clasificados los asignan para entrega.
3. Realizan la entrega.
No es cómo una residencia dónde entregan unos cuantos paquetes, son lotes de paquetes, pues estamos en el aérea de bodegas que se dedican a la exportación. La cantidad de paquetes que maneja USPS es enorme. Por los lotes la mayoría van con una firma o detalle de entrega en la dirección.
Con USPS no podemos pedir información de un paquete en especifico y los casos deben ser llevados con el proveedor, incluso al llamar a eBay para reclamos ellos comentan lo mismo pues el trabajo del proveedor no es sólo decir "ya lo envié y miras que haces". Debe por lo menos abrir un caso y exigir información.
Cita:
Iniciado por Kayser6813
Les voy a contar ic&c seguian con que no tenian nada y hasta me mandaron una carta .
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En este caso, no puedo garantizar cómo fue por el tiempo, pero se debió recibir el paquete meses después que eso ha pasado en algunas ocasiones.
Cita:
Iniciado por superZ
 a e. |
Cita:
Iniciado por gafernan50
eso que usps pierde o no entrega los paquetes son pajas de los couriers cuando su courier les de es paja habran caso en usps
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Cita:
Iniciado por Undearth
Totalmente de acuerdo, jamas se me han perdido paquetes con USPS, NUNCA, 95% de mis paquetes son enviados usándolo.
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Nosotros no tenemos una sola razón para mentir con USPS pues esto nos genera inconvenientes, el cliente deja de traer, comenta el problema con sus amigos/familiares y genera desconfianza.
Nuestro negocio se basa en la confianza, ¿por qué generar lo contrario?
Cómo en el caso de Kayser cómo pueden ver no tenemos miedo a brindar una carta por el representante legal en USA, firmada, indicando que no se ha recibido el paquete en Miami y exigimos para poder colaborar con el cliente que se genere una denuncia en el departamento de la policía encargada de estos temas. La denuncia detallando todos los datos con nuestra dirección y nombre de empresa indicando que nosotros aseguramos que no fue recibido.
Esto porque no le tenemos miedo a la investigación. Nuestro personal en Miami no es subcontratado, es personal directo de Heteria en USA por lo que la responsabilidad es nuestra directamente.
En la investigación ya verifican si fue el proveedor o USPS.
Lo que nosotros solicitamos en estos casos es realizar los respectivos reclamos, enviarnos los detalles y nosotros ayudamos a una solución con nuestros clientes.