Cita:
Iniciado por banny
bueno les cuento mi historia desde que hugo empezo con la empresa siempre fui fiel al servicio resulta que a los años mande a traer una laptop el ven
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Buenas noches,
En este caso se solicitó únicamente abrir un reclamo en eBay y Paypal.
¿La razón?
1. Cómo bien comentas la caja vino pesando 2 libras vacía, se comprobó el peso de la caja que no tenía nada más que empaque adentro.
2. Cuándo viste esto nos comentaste que hablaste con el proveedor y él indicaba, asegurando, que la caja pesaba 4 libras ya con la laptop y cargador, qué él personalmente lo pesó y lo envió.
3. Se verificaron las especificaciones de la laptop con cargador y la caja debía pesar mínimo 5-6 libras con todo.
Por lo que fue claro que el proveedor mintió con la caja.
Se solicitó realizar los reclamos para proceder con una aprobación del seguro y reembolsar el valor de la laptop, pero nunca nos fue enviado ningún detalle de reclamo. No podemos proceder a nosotros pagar por un producto que fue claro el proveedor que no incluyó la laptop y no hubo ningún reclamo a él. Que fácil para el proveedor, con vos afectado sin tu producto, nosotros con pérdida y él sin reclamo.
Veo que lo último en chat se pidió nuevamente los detalles del reclamo y que con gusto se procedía con el reembolso, pero ya no hubo respuesta.