Víctimas del robo de celulares deberán denunciarlo al MP y no a telefónica

[chronos]

.............

Iniciado por Emisoras Unidas

Víctimas del robo de celulares deberán denunciarlo al MP y no a telefónica

El asesor de la Fiscal General, Claudia Paz y Paz, Javier Monterroso, informó que a partir del 1 de agosto todas las personas que sean víctimas de robo de teléfono celular deberán hacer la denuncia ante el Ministerio Público y ya no en las diferentes empresas de telefonía que prestan el servicio.

Monterroso dijo que el objetivo de la disposición es tener un registro real de teléfonos robados ya que en ocasiones algunas personas mienten a las empresas de telefonía y reportan el robo de su aparto, cuando lo que ocurrió realmente fue un extravío.

La conveniencia de no reportar el robo es la facilidad que tienen para recuperar su número telefónico, afirmo Monterroso.

[Nikovalop]

solo más cansada de la hacen a uno, igual nunca hacen nada los del mp

Enviado desde mi GT-I9500 usando Tapatalk 2

Iniciado por Nikovalop

solo más cansada de la hacen a uno, igual nunca hacen nada los del mp

Enviado desde mi GT-I9500 usando Tapatalk 2

y con esa actitud meeeeeenos

[MURDOCK ELECTRONICS]

osea que quieren que uno de todas esas vueltas para ellos llenar una estadistica

[SCH]

que mulada porque el radio de personas que miiiienten contra el que dice la verdad sera del 98 a 2 que esssssstupidez

[El Barto]

10-4

[LSpec]

no ha sido siempre asi? gracias a Dios a mi no me ha tocado hacer eso, pero si no estoy mal, para que podas hacer el reclamo de seguro en la telefonica, tenes que presentar tu denuncia del MP, o al menos en tigo.

[jorge luis]

mas vueltas para ni shit

[hhaller]

enoja cada vez mas las tonterias con que salen

[chronos]

Iniciado por SCH

que mulada porque el radio de personas que miiiienten contra el que dice la verdad sera del 98 a 2 que esssssstupidez

De hecho investigaciones en otros paises han demostrado que el porcentaje de denuncias falsas con el fin de obtener un telefono nuevo pagando un deducible es relativamente alto en comparacion con las denuncias verdaderas; lamentablemente aqui para corroborarlo o desmentirlo, el mp tendria que investigar aunque sea superficialmente las denuncias presentadas y no unicamente almacenarlas como se ha venido haciendo a lo largo de los an~os.

Aca mismo en el foro se han presentado ese tipo de situaciones en las que el comprador es sorprendido al comprar un telefono que posteriormente es reportado y son ampliamente conocidas las sugerencias de servicio al cliente cuando alguien lleva un telefono descompuesto y que al no tener reparacion le dicen que lo reporte para darle uno nuevo pagando un "pequen~o" deducible.

[206GTi]

Asi era antes, habia que ir al mp.

Lo chistoso es que una vez perdi mi billetera y mi cel por bolo y fui al mp xq antes en tigo pedian la denuncia del mp. Cuamdo fui al mp a decir que lo habia perdido me dijeron q por extravio no se ponia denuncia entonces me iban a poner q fue robo, y yo pero si lo perdi. Y no si quiere denuncia tiene q ser por robo...

[marioc30]

Iniciado por chronos

De hecho investigaciones en otros paises

Aca mismo en el foro se han presentado ese tipo de situaciones en las que el comprador es sorprendido al comprar un telefono que posteriormente es reportado y son ampliamente conocidas las sugerencias de servicio al cliente cuando alguien lleva un telefono descompuesto y que al no tener reparacion le dicen que lo reporte para darle uno nuevo pagando un "pequen~o" deducible.

Entonces no hay estadística de Guatemala y en segundo término la mara de servicio al cliente promueve las estupideces.

Lastimosamente sea donde sea la denuncia son pocos los resultados positivos, yo recuerdo que puse denuncia en el MP por robo del cel y sigo esperando que agarren al caco de esto ya 5 años.

[juanchoxcd]

Iniciado por marioc30

Entonces no hay estadística de Guatemala y en segundo término la mara de servicio al cliente promueve las estupideces.

Lastimosamente sea donde sea la denuncia son pocos los resultados positivos, yo recuerdo que puse denuncia en el MP por robo del cel y sigo esperando que agarren al caco de esto ya 5 años.

Y seguirás esperando


Aparte ellos no quieren la denuncia para ir a buscar al caco a de ser para estadística

[ErickCip]

y dejen eso, si vas a poner denuncia en el mp, te ponen que tenes que llegar en x fecha, en horas habiles, es mas perdida de tiempo, en lugar de hacer el tramite mas expedito sobre todo porque sabemos que no investigaran nada por haraganes.

[chronos]

Iniciado por marioc30

Entonces no hay estadística de Guatemala y en segundo término la mara de servicio al cliente promueve las estupideces.

Lastimosamente sea donde sea la denuncia son pocos los resultados positivos, yo recuerdo que puse denuncia en el MP por robo del cel y sigo esperando que agarren al caco de esto ya 5 años.

La estadistica esta distorcionada, las cifras no concuerdan entre las telefonicas, el mp y la sit (tambien es algo que ha sido publicado varias veces); incluso al consultar los resultados de la bdtr de la sit para compararlos con las de las telefonicas, hay telefonos que no aparecen como reportados aunque lo esten.

El sistema promueve las estupideces (dejando aparte a los que se aprovechan), que puede hacer alguien que perdio, rompio o en el peor de los casos dan~o su "smartphone" y al momento de solicitar garantia le dicen que unicamente hay cobertura por robo.

La denuncia en el caso de los celulares, se hace con el objetivo de bloquear el telefono y reducir las posibilidades de que se vuelva a utilizar, lamentablemente el mismo sistema de denuncia es complicado y la mayoria de personas desconoce lo que tiene que hacer, seria bueno que las telefonicas o el gobierno hicieran una campan~a informativa al respecto; las denuncias tienen que cumplir un procedimiento o de lo contrario son desestimadas y por lo tanto se vuelven inutiles.

[manolete]

Iniciado por LSpec

no ha sido siempre asi? gracias a Dios a mi no me ha tocado hacer eso, pero si no estoy mal, para que podas hacer el reclamo de seguro en la telefonica, tenes que presentar tu denuncia del MP, o al menos en tigo.

siempre ha sido asi, yo siempre he ido al mp a poner mi denuncia, sin eso no te reponen el aparato

No es nada nuevo

[Mr.Anderson]

había cambiado.. todo se hacía en la telefónica...

igual no harán nada..

[chronos]

Iniciado por LSpec

no ha sido siempre asi? gracias a Dios a mi no me ha tocado hacer eso, pero si no estoy mal, para que podas hacer el reclamo de seguro en la telefonica, tenes que presentar tu denuncia del MP, o al menos en tigo.

Iniciado por manolete

siempre ha sido asi, yo siempre he ido al mp a poner mi denuncia, sin eso no te reponen el aparato

No es nada nuevo

... desde hace dos an~os el mp y las telefonicas hicieron un convenio por medio del cual, la denuncia se efectua en la telefonica y luego es remitida al mp para su investigacion; me imagino que ahora volveran al procedimiento original, que la ley de registro de terminales robadas (2007) ordena.

El que despues de tanto tiempo, haya gente que desconozca el procedimiento (incluso en las telefonicas) deberia ser la verdadera preocupacion de las autoridades.

[Xavi]

gracias por la info y si aunque caiga en los eggs hacer esas vueltas hay que hacerlas muchá todos alegamos que no se actua contra los delincuentes y esto es parte fundamental del procedimiento para que el mp y la policia logren dar con los ladrones o las bandas de ladrones.

Si quieren que la justicia en Guatemala y su sistema corrupto cambie, cambiemos xfa la manera tonta de pensar y apoyemos colocando las denuncias muchá.

[Netío7]

si fuera un cambio para bien no me opongo pero solo es para sacar estadisticas, mejor que se preocupen por erradicar el robo de los mismos

[marioc30]

Iniciado por juanchoxcd

Y seguirás esperando


Aparte ellos no quieren la denuncia para ir a buscar al caco a de ser para estadística

así es seguiré esperando, si en el mp por desgracia, todo es estadística pero de resultados naranjas, hay muy buenos trabajadores pero las políticas que promueven sus autoridades son una vil miercoles.

Iniciado por chronos

La estadistica esta distorcionada, ...............

El sistema promueve las estupideces (dejando aparte a los que se aprovechan), que puede hacer alguien que perdio, rompio o en el peor de los casos dan~o su "smartphone" y al momento de solicitar garantia le dicen que unicamente hay cobertura por robo.

La denuncia en el caso de los celulares, se hace con el objetivo de bloquear el telefono y reducir las posibilidades de que se vuelva a utilizar, lamentablemente el mismo sistema de denuncia es complicado y la mayoria de personas desconoce lo que tiene que hacer, seria bueno que las telefonicas o el gobierno hicieran una campan~a informativa al respecto; las denuncias tienen que cumplir un procedimiento o de lo contrario son desestimadas y por lo tanto se vuelven inutiles.

1. Si tenes razón esa estadística no sirve.

2. Cuando uno firma el contrato con la empresa, dice en que caso te cubre el seguro (perdida dice claramente que no lo cubre el seguro normal sino el plus); en el caso de daño pues también las cajas de los teléfonos dice que no cubre la garantía (lo que pasa que hay un chingo de mara que es estómago y quieren que los seguros o las empresas les cubran las estupideces),

A mí se me fregó uno lo chequearon, vieron que era de fábrica y me lo repusieron en aquel entonces pero no pusieron peros, pues porque no incumplia los estándares solicitados.

Ej. En la u tenía una cuatía estómago, que de primero lo botó del segundo nivel, segundo el teléfono en una piscina, tercero saber donde lo dejó y perdido. (en estos casos quien tiene la culpa, la empresa los seguros o la a) pero como era mañosa lo reportó como robado.

a lo resaltado, este país es de bolas y desinformación.

[jav750i]

Grandes HDLGP me robaron mi cel y fui a Tigo a reportarlo... al dia siguiente consulte el IMEI en la pag de las telefonicas y aparecia sin reporte los llame y saque la madre, y me indicaron que ahora esa base de datos no està actualizada y ya no la van a publicar... wtf

Si uno quiere comprar un celular no tiene como verificar el IMEI, hay que ir directamente a una agencia a verificar el estado dicen

Estupidos!

[BAPG]

Iniciado por jav750i

Grandes HDLGP me robaron mi cel y fui a Tigo a reportarlo... al dia siguiente consulte el IMEI en la pag de las telefonicas y aparecia sin reporte los llame y saque la madre, y me indicaron que ahora esa base de datos no està actualizada y ya no la van a publicar... wtf

Si uno quiere comprar un celular no tiene como verificar el IMEI, hay que ir directamente a una agencia a verificar el estado dicen

Estupidos!

yo bloquie uno en tigo y aun esta sinreporte en las 3 compañias

[ERICK.R]

es doble perdida
haora ya no solo hay que ir a perder tiempo y dinero ala agencia para recuperar un numero
para terminarla de cagar hay que ir mp a perder tiempo,gasolina,dinero en pago de parqueo y para que ?
si el mp no sirve para ni verga a quien le han devuelto un celular robado que el mp recupera

[toerige]

si tan paja que es poner una denuncia escrita por el robo, hacen una pinche carta dirigida al ministerio público indicando cuando, donde y a que hora aproximadamente les robaron el cel, tambien dicen de que compañia es, modelo del cel y el numero, van a Gerona, toman su numero para denuncias escritas, llevan su original y una copia, se las reciben, les firman de recibido la copia y ya.