Problema con Glovo

[pedrojulio]

El Cliente es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma, por lo que exime a Glovo y al Glover de cualquier negligencia o error en la recogida o entrega del pedido derivada de la consignación errónea de las direcciones de entrega y recogida. Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir el costo derivado de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma.

El Cliente deberá proporcionar toda la información, lo más detallada posible, respecto al servicio objeto del encargo, y en su caso, en relación con el producto que solicite comprar al Glover en su nombre en las tiendas físicas. Para ello, podrá introducir los comentarios que considere útiles en el apartado “comentarios”, así como en su caso, podrá compartir con el Glover una fotografía para identificar el pedido. El Cliente tendrá comunicación constante con el Glover, pudiéndose dirigir en todo momento al Glover a los efectos de que éste ejecute el mandato conferido según las propias indicaciones del Cliente.

El Cliente exime a Glovo y al Glover de cualquier negligencia o error en las indicaciones que consigne para la compra del producto que solicite comprar en su nombre a las tiendas físicas. Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir el costo derivado de la incorrecta consignación de las indicaciones de los productos en la Plataforma (i.e. dirección incorrecta, producto incorrecto).

En la medida que en la plataforma no conste el precio del producto/y o servicio, el Cliente podrá fijar un precio aproximado. En este caso, el servicio o producto podrá ser adquirido presencialmente por el Glover de acuerdo con lo que el Cliente haya estimado y nunca por una cantidad superior al 30% de dicha estimación. En el caso que el precio sea más alto, el Glover se comunicará con el Cliente para informarle de esta situación y será éste último quién tome la decisión final de proceder o no con la compra presencial en tienda.

Si el producto y/o servicio no se encuentra disponible, el Glover deberá llamar al Cliente para exponerle las opciones. En caso de que el Cliente no se encuentre de acuerdo con ninguna de las opciones expuestas por el Glover y, consecuentemente, no esté interesado en las opciones alternativas, deberá asumir la política de cancelación expuesta en las presentes Condiciones Generales de Uso (en el apartado nueve). Si el Cliente no responde a las llamadas, el Glover esperará 10 minutos antes de marcharse.

En los supuestos en los que el Cliente no se encontrase en el lugar consignado para la entrega, el Glover conservará el producto durante 24 horas, o 10 minutos en el caso de productos perecederos. Asimismo, el Cliente deberá asumir el 100% del costo del servicio de mensajería básico así como del precio del producto en el caso de que se haya adquirido o contratado alguno a través del Glover por encargo del Cliente, y deberá volver a pagar otro servicio para recibir los productos no entregados. El Glover en ningún caso será responsable del deterioro o de la caducidad del producto objeto del encargo.

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[pedrojulio]

Sacado de su web para guate. Lo más probable leyendo esto es que: sho.

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[chronos]

Iniciado por pedrojulio

... o 10 minutos en el caso de productos perecederos ...

Me imagino que la cerveza es considerada "producto perecedero"

Lo mas probable es que ese "disclaimer" no sea "compatible" con el codigo de comercio por lo que en cualquier caso, no tendria ninguna validez para fines legales

[pedrojulio]

Viendo que semana y media despues está contando acá, seguro de la gran matraca que se puso se dió cuenta hasta la semana que no le habían mandado la asdfasfd, cuando se le pasó la furia. asdfasdf, el plazo que veo que dan son 24 horas para no perecederos y 10 minutos para perecederos asdfasdf,

[legionario17]

Vos seguí chingadolos capaz que te la dan dentro de unos años el que encargaste, solo que mas añejo.

[Carlos_Javier]

La cagaste y se perdieron 85 pesos del paquete y como 12 pesos de globo (o lo que cobren)

Hacele huevos la cagada la empezaste vos, no esperes que te estén cuidando un paquete por el pago pequeñito que haces, ya se que el servicio al cliente y bla bla y la justicia en redes sociales pero hacele y castigalos ya no usando su servicio, o anda a la diaco pero como que no vale la pena por lo que perdiste, si yo fuera de la diaco te miraría con cara de "que putas" y pensaría "que putas este maje" jdhehsgahrjrh

O emprende una cruzada contra esos cerotes que pizados fhdhshshs

[ferchofuentes]

Lo que no leo, es al cuanto tiempo te diste cuenta del cague y pediste reenvío a otra dirección...ahora si fue al siguiente día que la goma de guaro te recordó, ya valiste, demasiado tarde

[goldman]

Apareciste Fercho, Pense que te habian hecho churrasquito en Coban.

[jormat99]

Pone tu denuncia en la diaco igual nada perdés con intentar si fueran legales ahí sería de cobrarte de nuevo por el servicio de envío y no robarte los artículos

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[velmaxianogt]

jajajaja que cagada, mula los de globo verdad, jajajaja

[Astorre_Viola]

¿ Unas Cervezas ?
¿ Cervezas ?

¿ Utilizar una aPlicación para pedir Cervezas ?.. Ya estoy viejo...

[deadmau5kid]

UPDATE:

Reconozco que fue cagada mia (obviamente) por lo tanto si no me lo devolvian no era realmente mi molestia sino que no me dieran una respuesta razonable por ejemplo alegar una semana después (yo reclamé al siguiente día) o no querer pagar el otro envío o no sé porque como postearon otros foreros y si fuera algo de mucha importancia?,yo he trasladado facturas y documentos contables con ellos y me han sido de gran utilidad pero el hecho de que no notifiquen al usuario de un envío que no se pudo completar suena bastante abusivo, si la basura de app alertara y dieran un tiempo no sé 24-48hr para reclamarlo y que cobren por almacenamiento bueno está bien pero si solo dice "cancelado" y uno se queda cómo que hago ahora y les insistí como con 10 correos para que me dieran una respuesta que me pudieron haber dado desde el principio no creen, también sé que son 12 miserables quetzales no cobran lo que DHL o FEDEX pero el punto es que es que es un abuso no dar una solución al usuario solo que aparezca cancelado y nada más, en las capturas si se dan cuenta no son consistentes con lo que pasó porque al principio me dijeron simplemente se canceló, después que ya no lo tiene y de último que pague otro envío para recuperarlo (en el último les escribí que iba a poner una denuncia sino me daban una solución porque no es posible que tiraran a la shit mi chela sin por lo menos darme seguimiento o notificarme) el lunes voy a pagar el envío porque me respondieron hoy cuando salí de la office y ya está cerrada su "bodega" sino me lo estuviera chupando en este momento, posteo si me lo devuelven.

[Carlos_Javier]

Iniciado por deadmau5kid

UPDATE:

Reconozco que fue cagada mia (obviamente) por lo tanto si no me lo devolvian no era realmente mi molestia sino que no me dieran una respuesta razonable por ejemplo alegar una semana después (yo reclamé al siguiente día) o no querer pagar el otro envío o no sé porque como postearon otros foreros y si fuera algo de mucha importancia?,yo he trasladado facturas y documentos contables con ellos y me han sido de gran utilidad pero el hecho de que no notifiquen al usuario de un envío que no se pudo completar suena bastante abusivo, si la basura de app alertara y dieran un tiempo no sé 24-48hr para reclamarlo y que cobren por almacenamiento bueno está bien pero si solo dice "cancelado" y uno se queda cómo que hago ahora y les insistí como con 10 correos para que me dieran una respuesta que me pudieron haber dado desde el principio no creen, también sé que son 12 miserables quetzales no cobran lo que DHL o FEDEX pero el punto es que es que es un abuso no dar una solución al usuario solo que aparezca cancelado y nada más, en las capturas si se dan cuenta no son consistentes con lo que pasó porque al principio me dijeron simplemente se canceló, después que ya no lo tiene y de último que pague otro envío para recuperarlo (en el último les escribí que iba a poner una denuncia sino me daban una solución porque no es posible que tiraran a la shit mi chela sin por lo menos darme seguimiento o notificarme) el lunes voy a pagar el envío porque me respondieron hoy cuando salí de la office y ya está cerrada su "bodega" sino me lo estuviera chupando en este momento, posteo si me lo devuelven.

Ya no uses esa mierda, también ponete a pensar lo que implicaria guardar tus chelas, no iba a andar haciendo otros envíos con la chela encima, además no creo que tengan una bodega, como sea que lo veas les complicas la vida, que chingas la verdad, milenial

Tanto vergueo por un paqueton, si fueran documentos importantes decís... Ahora ya sabes no vayas a mandar un testamento o bonos del tesoro por globo fhshsjskdhdh

[Ulquiorra]

puta muchá qué mentalidad más mediocre y tan culera de todos los que dicen que el cliente tiene toda la culpa y es responsable de que el servicio no sea prestado correctamente , el problema de aquel fue poner que eran cervezas lo que pidió, si hubiera puesto que era una motherboard, unos libros de la U o un aparato para nebulizar opinarían lo mismo? "comé mierda porque te equivocaste y Glovo te está haciendo un favor, entonces andá a buscar tu paquete en el basurero"

De acuerdo con su forma de pensar, si ustedes van a comprar una pizza de Q40.00 y les sale un pedazo de serote en el centro de la pizza cuando abren la caja, no van a reclamar porque "qué muerto de hambre estar chillando por una pizza de Q40.00!, un velmaxiano exitoso va y se compra otra!", si olvidan su billetera o un paquete en un Uber, tienen que darlo por perdido porque la carrera costó Q15.00? "ya valiste verga porque por Q15.00 nadie te va a cuidar tus mierdas"

Por gente así es que el servicio al cliente en la gran mayoría de empresas del país, es una vil mierda, el cliente siempre es el mula, no tiene respaldo para reclamar y sencillamente si no te parece, te estafaron o no te dieron lo que pagaste, cambiate de empresa

Al final creo que le resolvieron al chavo pero si esa mierda de Glovo se dedica a la mensajería, puta debe tener mecanismos para estas situaciones y si aquél la cagó con la dirección, penalizarlo pero tampoco que su paquete se pierda definitivamente

[Guayo]

Iniciado por Ulquiorra

puta muchá qué mentalidad más mediocre y tan culera de todos los que dicen que el cliente tiene toda la culpa y es responsable de que el servicio no sea prestado correctamente , el problema de aquel fue poner que eran cervezas lo que pidió, si hubiera puesto que era una motherboard, unos libros de la U o un aparato para nebulizar opinarían lo mismo? "comé mierda porque te equivocaste y Glovo te está haciendo un favor, entonces andá a buscar tu paquete en el basurero"

De acuerdo con su forma de pensar, si ustedes van a comprar una pizza de Q40.00 y les sale un pedazo de serote en el centro de la pizza cuando abren la caja, no van a reclamar porque "qué muerto de hambre estar chillando por una pizza de Q40.00!, un velmaxiano exitoso va y se compra otra!", si olvidan su billetera o un paquete en un Uber, tienen que darlo por perdido porque la carrera costó Q15.00? "ya valiste verga porque por Q15.00 nadie te va a cuidar tus mierdas"

Por gente así es que el servicio al cliente en la gran mayoría de empresas del país, es una vil mierda, el cliente siempre es el mula, no tiene respaldo para reclamar y sencillamente si no te parece, te estafaron o no te dieron lo que pagaste, cambiate de empresa

Al final creo que le resolvieron al chavo pero si esa mierda de Glovo se dedica a la mensajería, puta debe tener mecanismos para estas situaciones y si aquél la cagó con la dirección, penalizarlo pero tampoco que su paquete se pierda definitivamente

Amén

[TEAM_PACO]

si se huevean unas chelas se podrian robar lo que sea alegales a esos hijos de puta

[Yusefhi]

Iniciado por TEAM_PACO

si se huevean unas chelas se podrian robar lo que sea alegales a esos hijos de puta

porque les alegaria, si el la cago con la direccion incorrecta lñdfksjñaljfkljf que mula.

[chepe GSR]

Iniciado por Ulquiorra

puta muchá qué mentalidad más mediocre y tan culera de todos los que dicen que el cliente tiene toda la culpa y es responsable de que el servicio no sea prestado correctamente , el problema de aquel fue poner que eran cervezas lo que pidió, si hubiera puesto que era una motherboard, unos libros de la U o un aparato para nebulizar opinarían lo mismo? "comé mierda porque te equivocaste y Glovo te está haciendo un favor, entonces andá a buscar tu paquete en el basurero"

De acuerdo con su forma de pensar, si ustedes van a comprar una pizza de Q40.00 y les sale un pedazo de serote en el centro de la pizza cuando abren la caja, no van a reclamar porque "qué muerto de hambre estar chillando por una pizza de Q40.00!, un velmaxiano exitoso va y se compra otra!", si olvidan su billetera o un paquete en un Uber, tienen que darlo por perdido porque la carrera costó Q15.00? "ya valiste verga porque por Q15.00 nadie te va a cuidar tus mierdas"

Por gente así es que el servicio al cliente en la gran mayoría de empresas del país, es una vil mierda, el cliente siempre es el mula, no tiene respaldo para reclamar y sencillamente si no te parece, te estafaron o no te dieron lo que pagaste, cambiate de empresa

Al final creo que le resolvieron al chavo pero si esa mierda de Glovo se dedica a la mensajería, puta debe tener mecanismos para estas situaciones y si aquél la cagó con la dirección, penalizarlo pero tampoco que su paquete se pierda definitivamente

es parte de las politicas de glovo y de uber eats, si el cliente no esta se tira el producto. sdklfaj

vos queres que anden adivinando donde queria su paquete, talvez aquel ya a verga dsdlkfjafkdjs

si hay que reclamar, pero realmente aqui la cago el cliente

[BEESGTT2]

Y la dirección era de Chinautla? Lanalaskaljsskshslwhdodhfke

O sea a un par de casas?

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[Atan]

Iniciado por Ulquiorra

puta muchá qué mentalidad más mediocre y tan culera de todos los que dicen que el cliente tiene toda la culpa y es responsable de que el servicio no sea prestado correctamente , el problema de aquel fue poner que eran cervezas lo que pidió, si hubiera puesto que era una motherboard, unos libros de la U o un aparato para nebulizar opinarían lo mismo? "comé mierda porque te equivocaste y Glovo te está haciendo un favor, entonces andá a buscar tu paquete en el basurero"

De acuerdo con su forma de pensar, si ustedes van a comprar una pizza de Q40.00 y les sale un pedazo de serote en el centro de la pizza cuando abren la caja, no van a reclamar porque "qué muerto de hambre estar chillando por una pizza de Q40.00!, un velmaxiano exitoso va y se compra otra!", si olvidan su billetera o un paquete en un Uber, tienen que darlo por perdido porque la carrera costó Q15.00? "ya valiste verga porque por Q15.00 nadie te va a cuidar tus mierdas"

Por gente así es que el servicio al cliente en la gran mayoría de empresas del país, es una vil mierda, el cliente siempre es el mula, no tiene respaldo para reclamar y sencillamente si no te parece, te estafaron o no te dieron lo que pagaste, cambiate de empresa

Al final creo que le resolvieron al chavo pero si esa mierda de Glovo se dedica a la mensajería, puta debe tener mecanismos para estas situaciones y si aquél la cagó con la dirección, penalizarlo pero tampoco que su paquete se pierda definitivamente

Puta mano, es que la cagada fue del cuate por poner mal la dirección (Si estuviera fuera de cobertura mayor cagada aun) y esa cagada implico que el cuate tuviera que andar con esas chelas en el lomo mientras trabajaba y luego tener que llevarlas a zona 15 (En horario de oficina) para que las guardaran todo por unos Q20 que le pagaron por el envio.

[mariosolorz]

Cuando aceptas los términos y condiciones, estás aceptando un contrato de adhesión prácticamente, no leíste detenidamente el contenido de esos términos, te recomiendo leerlos antes de aceptar un servicio que es a petición del interesado, o sea, vos mismo buscaste la aplicación y la descargaste, bueno en fin, el punto más importante es que ellos ponen sus reglas, vos decidís si las aceptas o decís "mi huevo mejor voy yo al súper 24 y las compro con más seguridad" bueno, somos humanos y podemos cometer un error, no consignaste bien tu dirección, pero bueno ellos tienen su reglamento y pues tenés de dos, una "yo la cagué y tengo que aceptar mi error, ya que puse mala la dirección" ó "mi huevo yo pagué me tienen que devolver mi dinero, por eso estamos como estamos en Guate, por qué nos dejamos, yo voy a hacer vergueo", Y podes ir a la diaco, ellos se van a amparar con el reglamento que aceptaste, y van a informar que fue tu error, en tonces la diaco no va a poder hacer nada, es tu elección

[chronos]

Iniciado por mariosolorz

... estás aceptando un contrato de adhesión prácticamente ...

Me parece que si no esta autorizado por las autoridades correspondientes

[mariosolorz]

Iniciado por chronos

Me parece que si no esta autorizado por las autoridades correspondientes

Precisamente glovo es una Sociedad Anónima, tiene las facultades para realizar este tipo de contratos, aunque no está impreso como tal, pero una tarjeta de crédito lleva inmerso un contrato de adhesión, aunque te llegue a tu casa, pre aprobada y solo necesitas activarla, al momento de comenzar a utilizarla y firmarla estás aceptando dicho contrato, aunque nunca lo hayas leido, por eso siempre se la dejan ir a los que no pueden utilizarlas

[jhony]

Iniciado por Ulquiorra

puta muchá qué mentalidad más mediocre y tan culera de todos los que dicen que el cliente tiene toda la culpa y es responsable de que el servicio no sea prestado correctamente , el problema de aquel fue poner que eran cervezas lo que pidió, si hubiera puesto que era una motherboard, unos libros de la U o un aparato para nebulizar opinarían lo mismo? "comé mierda porque te equivocaste y Glovo te está haciendo un favor, entonces andá a buscar tu paquete en el basurero"

De acuerdo con su forma de pensar, si ustedes van a comprar una pizza de Q40.00 y les sale un pedazo de serote en el centro de la pizza cuando abren la caja, no van a reclamar porque "qué muerto de hambre estar chillando por una pizza de Q40.00!, un velmaxiano exitoso va y se compra otra!", si olvidan su billetera o un paquete en un Uber, tienen que darlo por perdido porque la carrera costó Q15.00? "ya valiste verga porque por Q15.00 nadie te va a cuidar tus mierdas"

Por gente así es que el servicio al cliente en la gran mayoría de empresas del país, es una vil mierda, el cliente siempre es el mula, no tiene respaldo para reclamar y sencillamente si no te parece, te estafaron o no te dieron lo que pagaste, cambiate de empresa

Al final creo que le resolvieron al chavo pero si esa mierda de Glovo se dedica a la mensajería, puta debe tener mecanismos para estas situaciones y si aquél la cagó con la dirección, penalizarlo pero tampoco que su paquete se pierda definitivamente

En este caso el cliente tiene la culpa. El error fue hacer el pedido ya a verga hhjjghjgsgh porque ellos te llaman en caso de no localizarte en el punto, además no especifica por cuanto fue la diferencia de distancia y fuera del área de cobertura tus ejemplos ni al caso. Glovo tiene claro esos casos en sus términos y condiciones, que los clientes no los lean es otro rollo.

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[kens]

mula