[Problema] Sim Claro sin conexion 3g

[febo77]

Tengo problemas con mi sim claro no conecta a internet, ya hice varios procedimientos y no consigo que conecte a internet.

Estos son los que ya descarte.


1.- Puntos de acceso (apn y derivados) todo bien.

2.- Problema de Hadware/Software (Probe con otra sim y con esa si funciona).

3.- La sim podria estar quebrada/doblada (cambie de sim y la falla persiste)


Cabe aclarar que mi sim, si conectaba a internet en un lapso como de una semana en lo que se venció el paquete de datos
que tenia y que compre un paquete nuevo ya no me conecto, tambien ya pase más de 45 minutos en atención al cliente y no
pudieron resolverme el problema ni concretarme la falla, siempre caíamos a las 3 antes mencionadas sin llegar a una solución

Tambien aclaro que mi sim es prepago y que no quiero cambiar de numero ya que lo tengo desde hace muchos años y es mi contacto
principal con mis clientes (no quiero estar llamando a todos mis contactos para avisar mi cambio de No.)


Cualquier solución es bienvenida.

[SaM206]

Un clavo igual tengo yo pero el mio es postpago. Me acabe mi plan de datos y segun entiendo me lo bloquearon y lo desbloquearon en mi siguiente fecha de corte pero en algo la cagaron y no lo hicieron bien.

Fui a Tikal Futura y una chava llamo al call center para que resetearan esa onda y nada, de ahi dijo que iban a resetear desde el servidor o algo asi y que en el transcurso de la tarde ya iba a funcionar. Eso fue el martes, esta es la hora que sigo esperando a que esos pisados me arreglen algo.

Fijo es tu plan y tu numero vos porque yo ya probe otras sims en mi telefono tambien y nada, quiero pensar que en mi proximo corte se va arreglar pero saber.

Fuck Claro

[febo77]

Fijate que ya probé mi sim en otro cel y solo me da internet en wap pero no en 3g

[El Barto]

Anda personalmente

[febo77]

Ya fui el que me atendió no supo que hacer, me paso un teléfono para que me comunicara con alguien de soporte técnico
y ese pizado me redundaba a las tres opciones antes mencionadas

[UDYN]

que cel tenes? talvez tenes que configurarle parametros de apn

[WICHORICARDO]

anda a claro y que te den un nuevo chip, igual te pueden dar el mismo numero

[febo77]

Iniciado por UDYN

que cel tenes? talvez tenes que configurarle parametros de apn

La configuración esta bien

Iniciado por WICHORICARDO

anda a claro y que te den un nuevo chip, igual te pueden dar el mismo numero

Ya lo hice y sigue igual

[SaM206]

Iniciado por febo77

Fijate que ya probé mi sim en otro cel y solo me da internet en wap pero no en 3g

Igual el mio si le configuro un perfil WAP navega bien pero no es el chiste de estar pagando va.

Iniciado por El Barto

Anda personalmente

De nada sirve, nada pueden hacer ahi. Tal vez seria ir a la central a ver que onda. Igual el chip no es porque yo cambie chip con el mismo numero y nada, el clavo es directamente con su servidor de datos

[febo77]

Iniciado por SaM206

Igual el mio si le configuro un perfil WAP navega bien pero no es el chiste de estar pagando va.



De nada sirve, nada pueden hacer ahi. Tal vez seria ir a la central a ver que onda. Igual el chip no es porque yo cambie chip con el mismo numero y nada, el clavo es directamente con su servidor de datos

x2

[SaM206]

Iniciado por febo77

x2

Mañana voy a llamar otra vez a ver que me dicen. La señorita de Claro me dijo que llamara al 23331530 ya que tengo llamadas gratis a claro porque en el 147100 cobran y que hablara con un tal 'Jorge' que ganas perder tiempo ahi pero que otra

[febo77]

avisas como te va, haber si me animo a perder otra mi hora con los de soporte técnico.

[SaM206]

Ahorita llame y no se tardaron tanto asñdlkfjasñdlf, le explique todo el vergueo otra vez y me dijo que iba a mandar un reporte a la central porque estaba activado el paquete pero no habían liberado los datos, entonces que como a las 3 iba a estar arreglado y sino que llamara otra vez con el numero de reporte.

Ojala que ahora si vas a tener que llamar vos que la fuerza este con vos añslkdfjasldf

[Fuze]

A mi me sucedió algo parecido pero con Movistar... lo que pasó fue que por algún extraño motivo esos hijos de la gran puta de un dia para otro me habian bloqueado la señal 3G supuestamente por "error" mejor ir personalmente a la central y que a puro huevo te lo solucionen

[SaM206]

Hoy llame otra vez y estuve como 45 minutos en el telefono el de servicio al cliente llamo a uno de servicio tecnico en la central para que reseteara mi servicio ahi directamente, luego saque la bateria y el chip y al reiniciar ya tenia 3G otra vez.

Malditos medio mes en resolverme esa mierda

EDIT: Se me habia olvidado, con el APN internet.ideasclaro no me da señal 3G, el cuate este me dijo que hiciera un nuevo APN con cualquier nombre y el apn como ba.amx y con ese si me jala los datos. Sino con internet.ideasalo tambien