NEGATIVA: GACompras ICC, supermegalander

[guatekonan]

A mi me ha ido mal tres veces

1. Compre 2 productos y subí la factura por ambos era de $60.00 y cuando vino el primero de los productos por valor de $10.00 los mulas me metieron en la póliza los $60.00 es decir de impuestos termine pagando más que en sí lo que valía el producto y bien abusivos para hacerse los loros.

2. Hice una compra de un repuesto que era con un D.A.I. del 10% y así lo notifique y les pelo y me pusieron el 15%

3. Una vez no aparecía un paquete y llame porque en USPS aparecía entregado y ellos argumentaban que no y dejaron el teléfono descolgado y escuche cuando me llamaban "necio" y "que no entendía", milagrosamente esta tarde llego el producto.

Era un excelente servicio el de Gacompras, pero como I.C.C. si me han quedado muy mal en el servicio y en no hacerse responsables de sus errores, sobre todo con las pólizas.

[Efrain12]

bryan2010 es de aqui del foro

[alxself]

Yo estoy esperando que me entreguen mi comprar y de ahí voy a escribir un review.

He leído muy buenas recomendaciones de LUCHITA, a ver si no le termina comiendo el servicio a Hugo.

[Lord Xibalba]

Yo he usado bastantes veces el servicio de Gacompras y ahora ICC generalmente me parece un buen servicio, aunque no se si es por problema del sistema o de coordinación un par de paquetes me han aparecido marcado en la agencia de aguilar batres y resulta que están en zona 13, pero muy amablemente me ofrecen servicio de entrega a mi oficina y me lo llevan allí y gratis solo pago lo correspondiente a la importación.

[felisten]

iCC tiene su lado malo y bueno. Malo: Pesimo servicio al cliente. Bueno: Entrega rapida y notificaciones por correo. Neutral: precio. Si me he dado cuenta de que el precio subio aprox 100Q por paquete. En mi caso yo solo pido cosas que no puedo encontrar en Guatemala. Me gusta que en 24hrs ya esta mi paquete en Guate y si tengo que pagar 100 mas por eso pues de plano. antes pagaba con GA menos pero se tardaban mucho. , cpx por lo que veo tambien tiene malas referencias (como todos los couriers) asi que depende que tipo de servicio es el que andan buscando......

P.s Algo que perdio GA es la atencion mas personalizada con los clientes, igual en toda empresa cuando se vuelve grande

[treecko2694]

Una vez, hace ratales, me sucedió que un paquete marcado como entregado nunca apareció en la bodega de Miami. Me quejé en eBay y me dieron el pisto de vuelta, aunque estoy casi seguro que se lo hueviaron los que trabajan allá sakjdlfhasdkf



De gacompras nunca me dieron una respuesta satisfactoria, pero la verdad me peló porque tenía el dinero

[Youkp2]

el serivicio al cliente es tardado, y aveces te contestan mal

respecto a la paqueteria no e tenido problemas
simpre me comunico al correo
sienteo que es mas rapido
las notificaciones son buenas
y los pedidos llegan a guate rapido

[cruzito]

Iniciado por guatekonan

A mi me ha ido mal tres veces



1. Compre 2 productos y subí la factura por ambos era de $60.00 y cuando vino el primero de los productos por valor de $10.00 los mulas me metieron en la póliza los $60.00 es decir de impuestos termine pagando más que en sí lo que valía el producto y bien abusivos para hacerse los loros.



2. Hice una compra de un repuesto que era con un D.A.I. del 10% y así lo notifique y les pelo y me pusieron el 15%



3. Una vez no aparecía un paquete y llame porque en USPS aparecía entregado y ellos argumentaban que no y dejaron el teléfono descolgado y escuche cuando me llamaban "necio" y "que no entendía", milagrosamente esta tarde llego el producto.



Era un excelente servicio el de Gacompras, pero como I.C.C. si me han quedado muy mal en el servicio y en no hacerse responsables de sus errores, sobre todo con las pólizas.

Pe pasó igual con mis paquetes, que compre varios artículos que vinieron por separado y a todos le aplicaron el valor de la factura toda la compra.

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[vinicio 83]

Señores es lamentable, esta empresa va en picada respecto a servicio al cliente. Que lastima que ya no es el mismo buen servicio que tenia a un principio.

[luisenrique911]

Pues que les puedo decir..... la verdad estuve con hugo trayendo paquetes desde que estaba en su casa y todo nítido pero luego cuando se paso a la aguilar batres también estaba bien pero luego su pagina ya ni me dejaba subir bien la factura y me empezaron a cobrar de mas y lo peor de todo que deje de usar su Courier porque no solo perdió todo el contenido de un paquete sino que querían entregar una caja vacía y eso no es lo peor estaban cobrando 2 libras por una caja vacía Y NISIQUIERA SE HICIERON CARGO NISIQUIERA HICIERON VALIDO EL SEGURO QUE UNO PAGA, Así que por eso deje de usar su courier ahora regrese con CPX y la verdad excelente entregan bien rapido y el precio no se diga mejor que el Courier de Hugo, Mas barato, y Mucho mas rapido.


CREO QUE TENIA AÑOS DE NO PUBLICAR NADA YA REGRESE JFHSDGFSJHFKJ

[easg4589]

Yo recomendé a GACompras y supermegalander en el trabajo, por las buenas experiencias de antes, pero la experiencia ya no fue buena.

Se tardó un montón en venir y nunca mandaron la factura del servicio, aunque se les pidió muchísimas veces. Cotizaron mal y el producto vino pesando casi el triple de lo que cotizaron, siento que lo hicieron para que su cotización le ganara a las de la competencia. Y como vino pesando muchísimo más, no quisieron mandarlo a dejar, tuvimos que coordinar ruta de la empresa para que pasaran por la caja.

[supermegalander]

Iniciado por treecko2694

Una vez, hace ratales, me sucedió que un paquete marcado como entregado nunca apareció en la bodega de Miami. Me quejé en eBay y me dieron el pisto de vuelta, aunque estoy casi seguro que se lo hueviaron los que trabajan allá sakjdlfhasdkf



De gacompras nunca me dieron una respuesta satisfactoria, pero la verdad me peló porque tenía el dinero

No hay necesidad de robar,
Nosotros vivimos de la confianza del cliente, ¿Por qué vamos a generar lo contrario? Imagino fue hace años cómo para saber exacto lo sucedido por lo que creo que está complicado ver ahora.

Excelente que sí verificaron que no lo recibiste y procedieron con el reembolso.

Gracias,
Saludos

[supermegalander]

Iniciado por cruzito

Pe pasó igual con mis paquetes, que compre varios artículos que vinieron por separado y a todos le aplicaron el valor de la factura toda la compra.

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Por favor tomar en cuenta que nosotros no sabemos qué se compra y qué incluye cada paquete.

La declaración que hace el cliente ingresa sin ningún tipo de modificación.
Si el valor total de la factura indica $100.00, pero el contenido es por $50 ingresará por $100.00.

Los paquetes son declarados por ustedes mismos y lo que se nos entregue o cargue en el sistema será presentado por nosotros.

Así mismo con el número OEA y guía HWB que nos pertenece puede verificar los costos pagados a SAT para que corroboren que no hay un centavo cobrado de más de impuestos.

[supermegalander]

Iniciado por easg4589

Yo recomendé a GACompras y supermegalander en el trabajo, por las buenas experiencias de antes.

Gracias por tu amable detalle, he verificado y en este momento me contacto directo con tu persona por el inconveniente presentado meses atrás.

Nosotros sí contamos con servicio de entrega propio con motoristas y camiones. Entregamos cargas pesadas, de ser necesario enviar los 5 camiones los enviamos, pero no dejamos de entregar un envío o cobramos extra por entregar las cargas.

[easg4589]

Iniciado por supermegalander

Gracias por tu amable detalle, he verificado y en este momento me contacto directo con tu persona por el inconveniente presentado meses atrás.

Nosotros sí contamos con servicio de entrega propio con motoristas y camiones. Entregamos cargas pesadas, de ser necesario enviar los 5 camiones los enviamos, pero no dejamos de entregar un envío o cobramos extra por entregar las cargas.

Gracias por la pronta respuesta

[Kayser6813]

Iniciado por luisenrique911

Pues que les puedo decir..... la verdad estuve con hugo trayendo paquetes desde que estaba en su casa y todo nítido pero luego cuando se paso a la aguilar batres también estaba bien pero luego su pagina ya ni me dejaba subir bien la factura y me empezaron a cobrar de mas y lo peor de todo que deje de usar su Courier porque no solo perdió todo el contenido de un paquete sino que querían entregar una caja vacía y eso no es lo peor estaban cobrando 2 libras por una caja vacía Y NISIQUIERA SE HICIERON CARGO NISIQUIERA HICIERON VALIDO EL SEGURO QUE UNO PAGA, Así que por eso deje de usar su courier ahora regrese con CPX y la verdad excelente entregan bien rapido y el precio no se diga mejor que el Courier de Hugo, Mas barato, y Mucho mas rapido.


CREO QUE TENIA AÑOS DE NO PUBLICAR NADA YA REGRESE JFHSDGFSJHFKJ

algo parecido me paso a mi a finales del año pasado, mande a pedir 3 paquetes uno llego, los otros dos no y en amazon aparecian como entregados, reclame por todos lados ic&c que no recibieron y que ellos no tenian nada que ver, al final amazon me mando a volar que ellos si habian entregado al final fue perdida, luego volvi a pedir los mismos paquetes esta vez llegaron los 3 pero habia uno el que llego de ultimo que no habia manera que enviaran a guatemala al final resulta que tenian una confusion en ic&c porque estaba mi paquete y magicamente aparecian otros dos que no sabian porque y casualmente los 2 paquetes que se habian perdido meses atras que incluso ic&c me mandaron una carta firmada y sellada para hacer constar que ellos no habian recibido esos paquetes, al final tube suerte y recupere mis paquetes que ya habia tenido que dar por perdido, cuando vinieron alegue y todo que si al menos me iban a hacer un descuento porque me los habian perdido y hasta carta me habian dado pero nunca dieron nada al menos tube suerte que aparecieron los paquetes pero desde entonces si me dicen que no aparecen los paquetes les recuerdo ese caso y no dejo de molestar.

[alexgarv]

Iniciado por supermegalander

Gracias por tu amable detalle, he verificado y en este momento me contacto directo con tu persona por el inconveniente presentado meses atrás.



Nosotros sí contamos con servicio de entrega propio con motoristas y camiones. Entregamos cargas pesadas, de ser necesario enviar los 5 camiones los enviamos, pero no dejamos de entregar un envío o cobramos extra por entregar las cargas.

te envie privado desde la semana pasada

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[luisenrique911]

Si así es su forma de contestar no me extrañaría porque estas perdiendo demasiados Clientes, Ahora todo te vale madres, Yo hice lo que me dijistes y el vendedor lo mando por Fedex y con Fedex no se juega ellos entregan lo que otros mandan entonces fue a caer a tu courier quien crees que tiene la culpa al final de todo? el vendedor mando las 2 laptops, y pague seguro con varios paquetes y porque con el primer paquete que no llego y reclame no hicistes valido lo del seguro? y hasta me querias cobrar 2 libras por una caja vacía..... La verdad conmigo si te merecer un Itrader Negativo.

[moramania]

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[gafernan50]

[Undearth]

Iniciado por luisenrique911

Si así es su forma de contestar no me extrañaría porque estas perdiendo demasiados Clientes, Ahora todo te vale madres, Yo hice lo que me dijistes y el vendedor lo mando por Fedex y con Fedex no se juega ellos entregan lo que otros mandan entonces fue a caer a tu courier quien crees que tiene la culpa al final de todo? el vendedor mando las 2 laptops, y pague seguro con varios paquetes y porque con el primer paquete que no llego y reclame no hicistes valido lo del seguro? y hasta me querias cobrar 2 libras por una caja vacía..... La verdad conmigo si te merecer un Itrader Negativo.

Siempre ha contestado asi, siempre. Lo que pasa es que antes era un buen servicio y el mal servicio al cliente quedaba atrás. Ahora no tienen nada bueno por eso sale su mal servicio al cliente a la luz.

A mi me dijo lo mismo, que dejara de hablar de su empresa hace años y no se que mierdas mas.. Desde ahi deje de traer con ellos.

En fin...

[JRockdrigo]

Iniciado por alxself

Yo estoy esperando que me entreguen mi comprar y de ahí voy a escribir un review.

He leído muy buenas recomendaciones de LUCHITA, a ver si no le termina comiendo el servicio a Hugo.

Te entregaron tu paquete? Review...

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[usuarioX]

Iniciado por luisenrique911

Si así es su forma de contestar no me extrañaría porque estas perdiendo demasiados Clientes, Ahora todo te vale madres, Yo hice lo que me dijistes y el vendedor lo mando por Fedex y con Fedex no se juega ellos entregan lo que otros mandan entonces fue a caer a tu courier quien crees que tiene la culpa al final de todo? el vendedor mando las 2 laptops, y pague seguro con varios paquetes y porque con el primer paquete que no llego y reclame no hicistes valido lo del seguro? y hasta me querias cobrar 2 libras por una caja vacía..... La verdad conmigo si te merecer un Itrader Negativo.

Que fea respuesta...en resumen te dice que dejes de chingar! Ojala superen esto

[felisten]

Hace poco un conocido me pregunto que courier le recomendaba para traer sus cosas, le dije que iCC (por el momento). La UNICA razon que sigo con icc , fue porque con un articulo algo caro tuve un inconveniente y me ayudaron con el retorno. A veces ponerle un poco de valor agregado a un servicio puede ser la diferencia entre que un cliente se vaya o se quede. es increible que hace 2 anos la mara recomendaba a GA como empresa y ahorita solo malos comentarios se escuchan.

Hugo te voy a dar un consejo: saca un curso de atencion al cliente en la INCAE o en alguna escuela de prestigio, porque como veras aqui, para retener clientes, no solo basta prestar un servicio, tenes que encontrar la manera de que los clientes tengan una buena experiencia aunque no queden 100% satisfechos.

[supermegalander]

Comprendo que digan que es una respuesta "fea" o que no es correcta.

¿Saben que es lo que sucede? Se le llamó, se le pidió por favor por whatsapp, se le dijo en persona que sólo hiciera el reclamo.

¿Con FedEx no se juega? No depende del nombre, sino de todo un equipo.
https://www.instagram.com/p/B0zoWn1p...=1wyefv0w126af
- Amazon nos ha perdido paquetes de compras que nosotros realizamos.

Nos aseguraste que el proveedor indicó que el peso del producto con su cargador y caja era de 4 libras. Se te demostró que por la laptop debía ser un mínimo de 5 libras con cargador y caja.

Se pidió que se abriera sólo caso, sin esperar respuesta de que sí devolvía o no, o sea que no se forzó a que el proveedor diera una respuesta.

A lo que tu respuesta fue "No lo voy a hacer". Con tu papá hemos hablado e incluso agradeció lo que se ha hecho. No voy a echar en cara nada, pero lo publico porque sigues diciendo que nosotros no quisimos ayudar, sin embargo sí se ofreció desde un inicio pagar la computadora.

Todavía se envió mensaje pidiendo si se había realizado el reclamo o los detalles si se requería saldo a favor o reembolso y sólo se nos respondió "no lo he hecho".

Entonces yo agradezco a cada cliente por preferirnos, sin embargo si no nos dan respuesta y nos insultan en cada oportunidad que tienen creo que cualquier persona merece respeto.

Ahí está la disponibilidad del reembolso, se envió que se tenía la disposición y que incluso no se cobraría ni el seguro de la caja vacía (que debería ser cobrado para aplicarse), sólo es que se nos envíe un correo para que quede comprobante para nosotros de la solicitud del mismo y se de finiquito al caso.

Gracias

Iniciado por luisenrique911

Si así es su forma de contestar no me extrañaría porque estas perdiendo demasiados Clientes, Ahora todo te vale madres, Yo hice lo que me dijistes y el vendedor lo mando por Fedex y con Fedex no se juega ellos entregan lo que otros mandan entonces fue a caer a tu courier quien crees que tiene la culpa al final de todo? el vendedor mando las 2 laptops, y pague seguro con varios paquetes y porque con el primer paquete que no llego y reclame no hicistes valido lo del seguro? y hasta me querias cobrar 2 libras por una caja vacía..... La verdad conmigo si te merecer un Itrader Negativo.

Iniciado por usuarioX

Que fea respuesta...en resumen te dice que dejes de chingar! Ojala superen esto

Iniciado por felisten

Hace poco un conocido me pregunto que courier le recomendaba para traer sus cosas, le dije que iCC (por el momento). La UNICA razon que sigo con icc , fue porque con un articulo algo caro tuve un inconveniente y me ayudaron con el retorno. A veces ponerle un poco de valor agregado a un servicio puede ser la diferencia entre que un cliente se vaya o se quede. es increible que hace 2 anos la mara recomendaba a GA como empresa y ahorita solo malos comentarios se escuchan.

Hugo te voy a dar un consejo: saca un curso de atencion al cliente en la INCAE o en alguna escuela de prestigio, porque como veras aqui, para retener clientes, no solo basta prestar un servicio, tenes que encontrar la manera de que los clientes tengan una buena experiencia aunque no queden 100% satisfechos.