El caso de la extorsión de Claro y el bufete Novales contra Nómada (¡cuidado!)

[chronos]

Iniciado por nomada

El caso de la extorsión de Claro y el bufete Novales contra Nómada (¡cuidado!)

La telefónica Claro no solo es la campeona de mal servicio de internet, no solo financió ilegalmente a Baldetti y Pérez Molina y cobró contratos millonarios, sino que ahora descubrimos que tiene una nueva medalla: la de extorsiones para ‘cobrar deudas’.

POR MARTÍN RODRÍGUEZ PELLECER
ESTA ES UNA OPINIÓN

Nómada, como casi todas las empresas en Guatemala y en el mundo, empezó con mucho entusiasmo y pocos recursos. Éramos todavía más pequeños de lo que somos ahora. Empezamos con un equipo de tres personas desde mi casa y después en una oficina que era como un coworking más grande y elegante, en donde podíamos tener reuniones de trabajo con fuentes y potenciales clientes, pero también podíamos tener una dirección fiscal. Era marzo de 2014.

El siguiente trimestre, en 2014, nos mudamos a nuestra primera oficina. En el Géminis Diez, de 65 metros cuadrados, sin más que mesas y sillas de plástico. Contratamos el servicio de internet y telefonía de Claro por algunos meses, hasta que por su pésimo servicio en 2015 nos cambiamos de empresa.

Así, nos desentendimos de Claro, hace casi cuatro años. O creímos haberlo hecho.

Como todas las startups, hemos tenido nuestros altos y bajos financieros, que me han hecho comprender tanto mejor al mundo empresarial y los méritos de emprender y sacar adelante una compañía.

En estos casi cinco años hemos pagado todas nuestras obligaciones financieras, laborales, tributarias y a proveedores. En alguna ocasión hemos tenido que compensar a alguno de nuestros clientes cuando hemos fallado como empresa que presta servicios de publicidad o de creación de contenido; son cosas normales, que ocurren cuando uno está empezando.

De hecho, hemos llevado juicios por demandas que nos han hecho por nuestro trabajo periodístico, que hemos decidido pelear en tribunales sin publicarlo en la prensa, pues no creemos que sea de interés de los lectores si no ocurre algo que nos parezca una injusticia escandalosa. Una vez ganamos, otra vez nos tocó pagar una multa.

Y una vez como consumidores nos entregaron unas sillas defectuosas y activamos un procedimiento en la DIACO, también alejados de estas páginas, pues no era de interés público.

Pero esto que nos está ocurriendo con Claro y Corporcredit (del licenciado Alfonso Novales) nos parece una injusticia que debe estar pasándole a muchas personas y empresas, pero que pocos tenemos la oportunidad de denunciar.

Entonces se las compartimos.

Nómada es una empresa compuesta por una parte de un medio periodístico y por otra parte de una agencia de contenido, Nueve. Producimos videos, diseño, contenido, análisis político y pronto textos para empresas e instituciones internacionales. Nos disponíamos a cobrar un servicio que habíamos prestado en la última semana de noviembre de 2018, justo tres días antes de pagar planilla, y nos dimos cuenta que teníamos congelada una cuenta bancaria.

Un juzgado de San Miguel Petapa (en la periferia sur de la Ciudad de Guatemala) nos la había embargado por una demanda de Claro.

¿Claro? ¿San Miguel Petapa? ¿Sin notificaciones? ¿Sin derecho a aclaraciones o a escucharnos? ¿Por qué?

Fuimos a Claro y nos respondieron con displicencia: “Esa deuda está tercerizada y por favor vayan a esta dirección: Corpocredit (lic. Alfonso Novales) en 10 calle 7-70 zona 9, anexo edifício (sic) condomínio (sic) Reforma”.

¿Por qué nos demandaron y pidieron que nos congelaran una cuenta?

Uno podría entender como empresario que para grandes empresas como Claro es muy caro andar cobrando deudas pequeñas y que por eso venden sus deudas a otras empresas, por lo general, de abogados.

Pero demandar en un juzgado distinto a nuestra jurisdicción del municipio de la Ciudad de Guatemala, en donde están tanto la oficina de Claro como la de Nómada y la de Corpocredit. ¿Por qué?

Recordemos que hay muchos juzgados en el país que tienen mala fama, de sobornables. Y si están lejos del escrutinio de la ciudadanía, las empresas y el Organismo Judicial, peor. Naturalmente no estoy diciendo que ese juzgado particular en San Miguel Petapa se haya prestado a una ilegalidad, pero me cuesta entender la lógica de ir hasta el Sur de la metrópolis para ponernos una demanda tan rara.

La primera respuesta que nos dieron en Corpocredit, del licenciado Alfonso Novales, fue que era por un servicio adeudado de 2014.

¿2014? Pero si rentábamos una oficina en un coworking, Multioficinas. Cuando fuimos a preguntar a Multioficinas, nos respondieron que el alquiler incluía el teléfono y que Multioficinas era quien lo pagaba. Y además, que nunca llegó una notificación de Claro por un cobro pendiente de Nómada.

Había otro detalle. Si los contratamos desde nuestra primera oficina en Géminis, ¿por qué nos habían prestado un servicio en 2015 si les debíamos algo en 2014?

Regresamos a Corpocredit y contamos estos detalles. Nos respondieron entonces que era un contrato de 2015. Pedimos verlo. Nos respondieron que lo tendrían que buscar, pero que si pagábamos la deuda de Q5,000, que se saldaba la demanda y se liberaba la cuenta embargada por el juzgado de San Miguel Petapa.

¿Qué? Una respuesta más bien de extorsionistas.

Así que insistimos con querer ver el contrato y la supuesta deuda.

¿Y adivinen qué nos dijeron en Corpocredit, del licenciado Alfonso Novales? Que fuéramos a pedirlo a Claro.

¿Y adivinen qué nos dijeron en Claro? Que fuéramos a pedirlo a Corpocredit, porque es una deuda tercerizada.

¿Cómo hicimos para pagar planilla de noviembre, aguinaldo, planilla de diciembre y demás? Haciendo malabares, pidiendo créditos y tratando de entender cómo pueden existir grandes empresas como Claro y Corpocredit del licenciado Alfonso Novales, que extorsionan a miles de ciudadanos y empresas por supuestas deudas de hace tres años. Y activamos nuestro programa de crowdfunding permanente, en el que los lectores pueden aportar para el periodismo independiente.

Señores del juzgado de San Miguel Petapa, ¿por qué se prestan a esto? Señores del Organismo Judicial, ¿por qué un juzgado puede congelarnos una cuenta sin siquiera citarnos para escucharnos?

Señores de Claro, ya sabemos que su servicio de internet y telefonía es malo.
Ya sabemos que ustedes financiaron ilegalmente a Roxana Baldetti, Otto Pérez Molina y Alejandro Sinibaldi, y después cobraron ese financiamiento ilegal con millonarios contratos desde el Estado. Eso los convierte en unos corruptos que arruinan la democracia, que nos hicieron sufrir el latrocinio del cártel del Partido Patriota y que además se apropiaron de fondos públicos. Por eso fueron condenados sus gerentes, y se les debería prohibir volver a vender servicios al Estado.

Pero ahora somos testigos de que también nos extorsionan a los ciudadanos y a las empresas que confiamos en ustedes como proveedores de un servicio.

¿Qué clase de empresa son, Claro? ¿No les da vergüenza?

Recurrimos a publicar este caso solo porque no encontramos otra alternativa.

Les pedimos que le digan a Corpocredit y al licenciado Alfonso Novales que retiren la demanda en el juzgado de San Miguel Petapa y que así liberen nuestra cuenta bancaria.

Y envíennos el contrato y la supuesta deuda a nuestra dirección (que aparece en nuestro sitio web, nomada.gt) y si les debemos algo, con gusto se los pagaremos. Honramos nuestras deudas. Pero no cedemos ante extorsionistas.

[jonter]

pues si deben que paguen, ya si los otros les dejaron ir el chorizo por no pagar por tantos años bien hecho...

[Carlos_Javier]

Pero si debían? Que debían? Porque no pagaron?

[pirex]

Iniciado por jonter

pues si deben que paguen, ya si los otros les dejaron ir el chorizo por no pagar por tantos años bien hecho...

Iniciado por Carlos_Javier

Pero si debían? Que debían? Porque no pagaron?

¿Leyeron o no?

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[punish3r]

Iniciado por pirex

¿Leyeron o no?

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x2, alli esta todo explicado solo leen el encabezado y opinan XD

Pero eso de claro son una mi erda sus servicio falla, baja la velocidad, ping alto pero no le dan un bono a uno por estar aguantando su mal servicio y para llamar al servicio al cliente le cobran la llamada, pero si se le debe un centavo hasta multa le colocan a uno

[GONZCALL]

Iniciado por pirex

¿Leyeron o no?

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La mara, le da hueva leer unas cuantas lineas y después opinan con las patas.

On topic: Eso es de lo mas común en Guatemala y precisamente es en esa clase de juzgados que se plantean las demandas, y si, es prácticamente una extorsión, lamentablemente muchos guatemaltecos que no tienen los medios para contratar a un abogado prefieren pagar y es de ahí de donde sacan sus ganancias esas ratas de las agencias de cobros.

[rdreyes]

Me imagino que esos 5,000.00 ya son con intereses, mora, costas judiciales y todo lo demas. Capaz que la deuda original, si es que la hubo era como de 500.00

[Carlos_Javier]

Iniciado por GONZCALL

La mara, le da hueva leer unas cuantas lineas y después opinan con las patas.

On topic: Eso es de lo mas común en Guatemala y precisamente es en esa clase de juzgados que se plantean las demandas, y si, es prácticamente una extorsión, lamentablemente muchos guatemaltecos que no tienen los medios para contratar a un abogado prefieren pagar y es de ahí de donde sacan sus ganancias esas ratas de las agencias de cobros.

Leí cerote, osea que según ellos claro nomás se inventó una deuda de 5k dice que ellos no debían nada? Pero así del.aire les van a inventar una deuda?

Algo pasó, o que por ser periodistas hay que creerles ciegamente? Talvez en algo la cagaron

[BURÄN]

Y sepa putas cuántas más empresas y personas están así o más pisadas.

No sé cómo Claro aún sigue teniendo clientes, si el servicio al cliente, el internet y demás son pura mierda

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[moramania]

Iniciado por pirex

¿Leyeron o no?

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Obvio no leyeron.

Eso es el diario vivir para mucha gente, las empresas de cobro quieren sacar mucho dinero de una deuda que no era ni el 25% de lo que ellos quieren cobrar ... Que se puede hacer ahí, pues es difícil, ya que como dijeron si no se cuenta con los recursos para contratar un abogado es difícil

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[GONZCALL]

Iniciado por Carlos_Javier

Leí cerote, osea que según ellos claro nomás se inventó una deuda de 5k dice que ellos no debían nada? Pero así del.aire les van a inventar una deuda?

Algo pasó, o que por ser periodistas hay que creerles ciegamente? Talvez en algo la cagaron

Ah, que bueno vos cerote.

Enviado desde el infinito y mas allá

[heynow]

Iniciado por Carlos_Javier

Leí cerote, osea que según ellos claro nomás se inventó una deuda de 5k dice que ellos no debían nada? Pero así del.aire les van a inventar una deuda?

Algo pasó, o que por ser periodistas hay que creerles ciegamente? Talvez en algo la cagaron

Si hubieras leido sabrias que ellos no niegan deudas solo quieren saber el detalle y que nadie les dice porque les estan cobrando, pagarias algo sin saber que es? Por que usan un juzgado en otro municipio?

[lorocochapin]

añsdlfjañsldkfas df

[usuarioX]

Nomada y sus fantasias imposibles.

[HITMAN]

que relajo y la duda que me da es si el juzgado te muestra algo de la documentación en caso vayas a ver algo que suceda así

[rio63]

Mejor quitar lo que no se puede comprobar va


Yo no se quien ese hjueputa, no acostumbro a leer a ninguno de los de ese medio, pero de ser así de que no les quieran dar una explicación de lo que deben y porque lo deben, nadie seria tan de ir a pagar solo porque alguien mas les dice que deben .


Mucha mara idiota que quiere comparar la labor que hacen los de los medios, con los post que cualquier hijo de puta hace en facebook o wp . Aunque no lo crean ser periodista es una profesión, en la cual no cualquier pizado "deberia" de poder decir las idioteces que se les viene a la cabeza, sin ningún fundamento o investigación previa.



Eso no significa que como en todas las profesiones halla personas que sean negligentes o corruptas, que busquen solo sus propios interese personales, por ejemplo los de noticiete, sonora o vea canal. Pero eso ya serán las propias personas la que van a tener que discernir sobre quien o cuales medios son los que se ve que tiene una linea mucho mas objetiva y los que directamente están vendidos por los ladrones de siempre .
Por ultimo les recuerdo que al que quiera ejercer como periodista,primero debe obtener las credenciales que los acrediten .

[Tomoligu]

Hoy si andan medio en la mierda los de Nómada...

1. Te enteras de un embargo de cuenta lo primero que uno hace es llamar a tu abogado de confianza para que te guíen, este punto es crucial...

2. Tanto Nómada como el Abogado de ellos puede presentarse al juzgado y pedir ver el expediente, donde desde luego estará la notificación (para ver quién la recibió y en qué lugar fue realizada) y por supuesto allí va estar el bendito contrato, considero que no es propio de un grupo de periodistas sentarse y ponerse a escribir a lo pendejo antes de investigar...

[chronos]

Iniciado por Tomoligu

(...)

1. Te enteras de un embargo de cuenta lo primero que uno hace es llamar a tu abogado de confianza para que te guíen, este punto es crucial...

(...)

... y que pasa si no tenes un abogado de "confianza" o dinero para contratar uno que realmente vaya a ser efectivo (cuanto cobraria solo por la visita a un juzgado fuera de la capital)

Entre los comentarios de ese articulos hay varios interesantes, el de una persona cuyo tio es abogado y traslado el proceso a otro juzagado, donde ganaron el caso, otros que les cobran sin tener deuda (u originalmente era insignificante) y otros que aun despues de pagar llevan bastante tiempo esperando por el desbloqueo de sus cuentas; en pocas palabras, no es tan simple como lo planteas (me imagino que no has recibio llamadas de "acoso" preguntado y exigiendo solventar deudas de personas que ni siquiera conoces)

[pablojo69]

Iniciado por pirex

¿Leyeron o no?

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esos son los clásicos mongoles que no leen ni mierda y solo ven el titulo y se dejan ir a lo mula a emitir una opinión estúpida laksjdalskdjaslkj


a mi me paso algo muy similar con una deuda que pague en Credomatic, después de que la pague, como 5 años después, me llamaron de la misma oficina de abogados de que fuera a pagar, les dije que ya había pagado que buscaran en sus registros, me dijeron que no les aparecia nada y que fuera a pagar, el finiquito lo guarde como 3 años y despues se traspapelo jajaja por alli debe de andar, total se volvio un gran vergueo, me dijeron que fuera a credomatic a averiguar, solo llame y me dijeron que ellos no tenian nada que ver con deudas que venden (no me dijeron asi pero ese es el resumen) jajaja y despues me llamaban y la misma historia lkasjdlakdsj al final deplano se aburrieron de llamar ya no llamaron mas, pero saber que descontrol el que manejan esas "firmas" de abogados que son mas que transceros y extorcionadores, algun dia lo pagan los mal paridos, me sudan los huevos con esa gentecita mierda la verdad jadkjasdlkjaslkdsj

[Tomoligu]

Iniciado por chronos

... y que pasa si no tenes un abogado de "confianza" o dinero para contratar uno que realmente vaya a ser efectivo (cuanto cobraria solo por la visita a un juzgado fuera de la capital)

Entre los comentarios de ese articulos hay varios interesantes, el de una persona cuyo tio es abogado y traslado el proceso a otro juzagado, donde ganaron el caso, otros que les cobran sin tener deuda (u originalmente era insignificante) y otros que aun despues de pagar llevan bastante tiempo esperando por el desbloqueo de sus cuentas; en pocas palabras, no es tan simple como lo planteas (me imagino que no has recibio llamadas de "acoso" preguntado y exigiendo solventar deudas de personas que ni siquiera conoces)

Respecto al primer párrafo pues no es el caso de Nómada como para socarse a escribir que nadie les da razón del contrato estando el contrato como título ejecutivo en el Juzgado.

Y respecto al segundo la verdad tenés razón nunca he recibido una llamada de acoso de cobro por terceros, suerte quizás ... Y si existen los casos y pobres aquellos que les pase y no tengan como defenderse porque hasta para aclarar un homónimo necesitaran dinero... Pero en específico me refería al caso de Nómada perdón por generalizar un poco... Pero me parece hasta extraño que se quejen de que los demandarán en X juzgado si en todos los contratos de adhesión de esas empresas uno acepta en que lo demanden donde les ronque el culo y así seguirá siendo porque ellos pagan campañas y los gobiernos de turno les deben hasta el culo y los dejan en total libertad de partirnos...

[pablojo69]

Iniciado por heynow

Si hubieras leido sabrias que ellos no niegan deudas solo quieren saber el detalle y que nadie les dice porque les estan cobrando, pagarias algo sin saber que es? Por que usan un juzgado en otro municipio?

si dice que leyó pero leyó mal porque no entendió alksdjalskdjasl osea no leyó! jajaja

[SOLU_INFO_GUATEMALA]

Iniciado por pablojo69

si dice que leyó pero leyó mal porque no entendió alksdjalskdjasl osea no leyó! jajaja

Una cosa es leer y la otra es tener comprensión lectora.
Agdkflsldjshsjslsñsdj


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[chronos]

Iniciado por Tomoligu

... estando el contrato como título ejecutivo en el Juzgado.

(...)

En una ocasion me mostraron una demanda de este tipo (por tarjeta de credito) y lo que utilizaron como "titulo ejecutivo", fue una carta del contador general de la entidad crediticia, que unicamente hacia constar la existencia y el monto de la deuda pero sin mayor detalle adicional

Iniciado por nomada

Respuesta de Claro a Nómada por cuenta congelada: Disculpas

Este jueves publicamos un incidente que nos ocurrió a Nómada con Claro y el bufete Corpocredit de Alfonso Novales. Habían caído en un acto que describimos como extorsionista cobrándonos una deuda por medio de una demanda en el juzgado de San Miguel Petapa por la que nos embargaron una deuda sin notificaciones previas.

POR MARTÍN RODRÍGUEZ PELLECER

Aquí está el link al artículo. Perdimos la cuenta de cuántos lectores y lectoras nos escribieron para compartirnos que habían tenido la misma experiencia desagradable con Corpocredit.

El jueves por la noche, la gerente de relaciones institucionales, Litza Escobar, me llamó para ofrecerme una disculpa y una explicación. Me dijo que estaban muy apenados y que ordenarían a Corpocredit que retirara la demanda y que se descongelara la cuenta.
Además, me escribió este correo:

“Estimado Martín, buenas tardes.

En relación a la publicación de Nómada de ayer 13 de diciembre, me permito reiterarle nuestra disculpa por los inconvenientes que pudieron haberse ocasionado.

Claro reitera su compromiso de velar por la atención a sus clientes, por tanto me permito comentarle que según consta en nuestros registros, el 26 de julio de 2016 mediante contrato No.730299 la empresa NOPEVA, S.A. contrató el servicio de Internet Corporativo de 20 megas, de manera temporal. La primera factura emitida por dicho servicio, con fecha de vencimiento de pago el 30 de septiembre 2016 fue enviada a las direcciones física y electrónica que usted consignó en dicho contrato. En cuanto a la labor de cobro judicial realizada por el bufete encargado, si bien existe una deuda, Claro como empresa responsable está realizando todas las revisiones pertinentes del proceso de cobro que se aplicó.

Aprovechamos la ocasión para recordarle a nuestros clientes que estamos a sus órdenes en el número de teléfono 147100; en el correo electrónico: [email protected] y en nuestras tiendas a nivel nacional.

Gracias por su atención, nos suscribimos de usted de la manera más atenta.”
Hay tres detalles importantes.

1) El primero es que Corpocredit nos había dicho la semana pasada que era un contrato de 2014, después nos dijeron que era de 2015 y ahora Claro nos escribió que es de 2016, cuando los contratamos para un evento que realizamos en el Camino Real.

2) El segundo detalle es que nunca recibimos ninguna notificación ni llamada telefónica para hacernos el cobro.

3) Lectores de Nómada que hayan sufrido del mismo caso con Corpocredit u otros bufetes, por favor escriban a esta dirección de correo de Claro para que les resuelvan los inconvenientes sufridos.

Como le dije a la licenciada Escobar, una vez esté descongelada la cuenta, con mucho gusto saldaremos la deuda, que es de poco más de Q4 mil, no los Q5 mil que nos querían cobrar en el bufete del licenciado Alfonso Novales. Solo que como estamos desde ayer por la tarde de vacaciones, lo pagaremos con mucho gusto el 3 de enero, cuando regresemos a trabajar.

Tras nuestra publicación y la amable respuesta de Claro, confiamos en que pueda servir como acicate para un cambio en su política de cobros y un cambio en la forma de proceder del bufete Corpocredit del licenciado Alfonso Novales.

Felices fiestas.

[KREATYVYTTY]

sdklfjsdafjsdkl

ese Martin siempre escribe bien averga sdfkljasldk
habla de una mierda y de otra al mismo tiempo...

[RootBox]

Iniciado por KREATYVYTTY

sdklfjsdafjsdkl

ese Martin siempre escribe bien averga sdfkljasldk
habla de una mierda y de otra al mismo tiempo...

El relato se entiende perfectamente, como no es tiradera de a Jimmy no sabes que responder o estas haciendo tiempo en el netcenter?

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