Problema con Glovo

[Carlos_Javier]

Iniciado por Ulquiorra

puta muchá qué mentalidad más mediocre y tan culera de todos los que dicen que el cliente tiene toda la culpa y es responsable de que el servicio no sea prestado correctamente

De acuerdo con su forma de pensar, si ustedes van a comprar una pizza de Q40.00 y les sale un pedazo de serote en el centro de la pizza cuando abren la caja, no van a reclamar porque "qué muerto de hambre estar chillando por una pizza de Q40.00

no seas estupido, almenos pone bien tu ejemplo, en este caso el pedazo de popo lo puso el cliente vos alegrías en ese caso?

Pela si es Q1 o Q100 el cliente la cago

[deadmau5kid]

Revisando mis threads vi que no había escrito que pasó, me dijeron que para esa clase de productos tienen una bodega en Z15 si no estoy mal donde guardan las chivas que no se pudieron entregar a excepción de comida (pollo, un helado, etc) entonces di la info de que era y envié las capturas de pantalla y me lo devolvieron (pagué otro glovo de la bodega hacía donde lo necesitaba a huevos) por si les llega a pasar ya saben que pueden reclamar pero se tardan en responder.

[jpearce]

y al final cuanto salió solo del servicio de glovo ?? me imagino cobraron la primera metida de pata y la segunda de la bodega a su casa...

[velmaxianogt]

Hay que tener consideracion con los de glovo mucha, ellos se andan arriesgando y aun asi mal pagados

[wolverine87]

Acá la gente putea mucho, pero como consumidor uno tiene derecho a exigir. Acaso le están regalando el servicios pues, además que todas las empresas deben apegarse a la legislación del país, en sus terminos y condiciones no pueden poner lo que ellos quieren, sino lo que emanan las leyes nacionales. Que nuestra institucionalidad es débil y le cueste sancionar y vigilar eso son otros cien pesos.

Y los consumidores tienen la culpa pues lo permiten. Si ya nadie usa esa plataforma (Glovo), que paga poco a sus motoristas y promueve la informalidad, les apuesto que algo tendrían que hacer o desaparece.

[wolverine87]

Iniciado por Carlos_Javier

no seas estupido, almenos pone bien tu ejemplo, en este caso el pedazo de popo lo puso el cliente vos alegrías en ese caso?

Pela si es Q1 o Q100 el cliente la cago

Y qué si el cliente tuvo la culpa. Acaso no está pagando o dice él que se ha negado a pagar algo, sino dice que quiere su producto de regreso.

A cualquiera le puede pasar y él lo que alega es una respuesta de la empresa, que finalmente se la dieron. Ojalá no tengas un negocio pues ya veo como tratarías a tus clientes.

[Alejo2000]

Iniciado por jmlv21104

JAJAJAJJAJAJAJ

Puta como estamos de atrasados y tercermundistas en lo que concierne a la atención al cliente Va aquí mi aporte, primero desde el punto de vista del diseño de las apps/sitios (flujo de compra que le llaman los colegas):
1. Son una mierda y no te dejan cambiar la dirección en caliente una vez ya se hizo el pedido (somos humanos TODOS la cagamos eventualmente).
2. El flujo/algoritmo del programa/servicio "DEBERÍA" de tener esta funcionalidad: cambiar la dirección y actualizar el pedido para que la entrega sea en la dirección correcta. Talvez un extra fee por esto? Amonestación? Puntos menos en perfil? x

Va mi aporte desde usuario:
Me paso exactamente eso que te paso pero en Amazon con unas camisas traidas desde China, el courier cambio de dir de PO box y nunca me notificaron por lo que me enhebraron (again x ). Desde el inicio Amazon me dijo 'arreglate con el supplier '. Abrieron chat interno con chinos que no hablaban nada de inglés y no me pudieron arreglar nada. Como a la semana los chinos me dijeron x email thread que contactara a USPS directamente y arreglate con ellos, como sabran USPS es una vil MIERDA atendida por negros que no saben que es 1+1 por lo que no se pudo hacer nada y se perdio el paquete. Como a las 2 o 3 semanas Amazon me pregunto si estaba satisfecho con la resolución del issue, con lo cual conteste que no porque mis camisas se habian perdido y no habia resuelto el issue. Amazon levanto una queja con el supplier y que si no arreglaba mi pedido lo suspendian de vender en Amazon. Short story: me mandaron un nuevo paquete con el mismo pedido (con camisas nuevas obvio) a la dirección correcta. Después de eso a la semana Amazon me volvió a preguntar que si estaba contento y finalmente les puse que sí que son la mejor empresa y que <3<3<3<3

Ven la diferencia de atención al cliente? Y ven porque Amazon es el tata de los retail business en USA?

Ahora de lleno con tu caso: esos servicios (glovo hugo uber eats) son startups que estan iniciando los servicios en LATAM, no creo que te resuelvan al nivel Dios de Amazon (se la sigo chupando ) pero eventualmente "deberían" de chupar llanta y contestar así o mejor al cliente.

PD1: sigo comprando en Amazon y ahuevos que no lo cambio con nada dsps de ese nivel de atención al cliente (vivos la mara de carwashes adsfadsfasdf)
PD2: quise volver a comprar del mismo supplier (es que las camisas son bien talega y no hay iguales en tiendas de USA) y sopresa ya no actualizaron su stock y estan 'unavailable' desde entonces. Huele a que Amazon los penalizo por atentar contra un cliente y hacerse los locos con arreglar el issue; pero sobre esto ultimo no me consta y no tengo evidencia.

Pero si amazon vende pocas mierdas y seleccionadas, no es como eBay que podes comprar cualquier babosada, y si no es eso, es el precio elevado comparado con otros lugares.


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