NEGATIVA: Baterías Magnum, con el respaldo de Cofiño Stahl

[lesdav]

Les cuento mi mala experiencia:

En el 2017 compré una batería Magnum en "la casa de las baterías". No sé nada de carros así que solo pedí la que tuviera más garantía y me dieron una que según me indicaron tenía 5 años de garantía, el costo no lo recuerdo exacto pero era aproximadamente Q1,200. Me entregaron mi certificado de garantía y no era de 5 años sino de 50 meses, pero no me pareció mal el tiempo.

La batería murió hace unos días, así que revisé la garantía y decía que debía ir a Cofiño Stahl. Allí me indicaron que sí estaba mala la batería pero debía dejarla a revisión, tomaron datos del carro y etc. A los 7 días me indicaron que no tenía garantía porque mi vehículo era diesel, cosa que no es así. Les indiqué que era de gasolina y que incluso ellos tenían el dato en la hoja de la cual me habían dado copia. Entonces indicaron que volverían a llamar después. Al día siguiente llamaron para indicar que sí darían garantía y que solamente tenía que pagar Q882 de deducible y me darían una batería nueva. añslkdjfañsldkjfalksdjflsdjk

O sea la batería sí estaba mala, pero por el tiempo que la había usado tenía que pagar el deducible, casi el valor total. O sea que su garantía es una estafa. No vale la pena comprarles una batería a estas empresas que no se hacen responsables.

Saludos compañeros velmaxianos.

edith con la actualización:

bueno, les cuento...
puse mi queja en facebook, me pidieron mis datos y me llamaron, me indicaron que me iban a bajar el deducible a Q476 que NO es que lo considere "garantía" pero al menos ya no eran los Q882 que pidieron al inicio, no me pareció tan mal, así que eso sí lo pagué y me dieron otra batería nueva.

Me tocó ir a la cofiño de nuevo, pero fui a otra agencia (zona 5, por el liceo guatemala). Antes había ido a la de majadas. La verdad estuvo mejor la atención allí pero los que definieron el precio a pagar no fueron ellos, ya que ellos solo recibieron el correo de que a ese precio debían dar la batería.

Así que les dejo la info por si les sirve. Fin. añsldkjfñsdlkjfañsdlkjfañsdlkjf

[Gemelo]

Mira amigo ...asi de facil se maneja el tema de la " garantia "

Hagamos de cuenta que la bateria tiene 10 meses de garantia ...ahora bien ...la bateria te costo Q500.

Si la bateria te falla a los 5 meses de haberla comprado ...la bateria aun tiene 5 meses de garantia ...pero aqui viene el trickie .....esos 5 meses el cliente lo debe pagar proporcional ....osea no sera gratis ....basicamente estas pagando esos 5 meses en que la usaste .....en este caso te tocara pagar Q250 ...asi de facil.

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[j.spider]

Iniciado por Gemelo

Si la bateria te falla a los 5 meses de haberla comprado ...la bateria aun tiene 5 meses de garantia ...pero aqui viene el trickie .....esos 5 meses el cliente lo debe pagar proporcional ....osea no sera gratis ....basicamente estas pagando esos 5 meses en que la usaste .....en este caso te tocara pagar Q250 ...asi de facil.

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el problema es que pagaste inicialmente 10 meses, no 5.

Yo compre una en cemaco, la lleve por garantia y me la cambiaron, pero eso fue hace como 5 años, no se si habrá cambiado la politica

[Jgonzalez27]

A mis papas le hicieron lo mismo, la compraron en agencia y supuestamente cubría garantía, pero les toco pagar como Q900.00 la misma babosada.

[Legem Sec]

Que bueno saberlo, la próxima vez compraré en un lugar en donde aunque la garantía sea menor, los precios sean mas bajos . Que indignante que estos comercios puedan crear cláusulas y términos totalmente contrarios a la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, sin recibir ninguna sanción.

ARTICULO 23. Condiciones de la garantía. Cuando el consumidor o usuario adquiera un bien nuevo de consumo duradero, el proveedor deberá extender un certificado de garantía de uso o funcionamiento con los requisitos señalados en el artículo anterior. Los fabricantes, importadores y vendedores deben asegurar un servicio técnico adecuado y el suministro de partes y repuestos, sin costo adicional para el consumidor o usuario, mientras dure la garantía.

ARTICULO 74. Reparación, restitución, reposición o devolución. Sin perjuicio de la indemnización por daños ocasionados, cuando procedan, el consumidor o usuario, previa devolución al proveedor, podrá optar entre la reparación gratuita del bien, su reposición o la devolución de la cantidad pagada. El ejercicio de estos derechos deberá hacerse efectivo ante el proveedor dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que no se hubiere deteriorado por el hecho imputable al consumidor o usuario. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor. Para los productos perecederos el plazo no podrá ser mayor de siete días

[R010D142]

Yo por emergencia compre una Magnum en la casa de las baterías en el 2016.. Llegaron a ponermela donde me habia quedado revisaron el alternador y luego de poner la bateria nitido... Y de momento la batería sigue bien.... ojo... La que yo compre se le debe de dar mantenimiento no se si la tuya era libre de mantenimiento... Pero para aplicar a la garantia debia llevarla a cofiño a hacerle su mantenimiento... Y la verdad nunca fui me pelo... En resumen 3 años y sigue buena...


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[rquanleon]

Es muy común que la garantía es proporcional, ya nos pasó lo mismo con las baterías de PriceSmart.

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[nicksunfire]

Lo mismo pasa en las ventas de repuestos y baterias, más jodido aún que ya ni las baterias malas me devolvieron asljdfñajñsfjñlakjsflñjasf

Pues yo lo veo de esta forma, ahora vas a pagar Q. 882.00 por una bateria de Q. 1,200, tenes un ahorro del 26.5%, nada mal para una bateria nueva.

[FOBOS]

Parece que el cambio de bateria sin el "Pro rateo" o como putas sea, es de dos meses unicamente, ahi sin costo te la cambian, ya despues de eso, si debes pagar un %

[Ulquiorra]

Ese prorateo en las garantías de las baterías es un gran timo es una ni mierda lo que te cubre la garantía, obviamente te lo ponen todo enredado para hacerte bolas , yo por eso compro baterías de gama media porque las caras son la misma mierda, solo le cambian la etiqueta.

[goldman]

Lo que sucede es que no preguntamos o no leemos toda la informacion, en todas las baterias siempre te dan un tiempo de garantia total y un tiempo con prorrateo, la mayoria de baterias dan 12-18 meses total y lo que sea lo demas prorateado, si decis que la compraste en 2017 asumiendo que fue a mediados de año tu bateria ya tiene mas de 24 meses, no estoy defendiendo a nadie pero asi ha sido desde hace añales y asi seguira siendo, la mayoria de vendedores no explica bien y uno como consumidor peca de ingenuo por no leer e informarce antes de comprar.

[Yusefhi]

ahuevos vos como consumidor la cagaste aslñfkjajf las lth a 600 pesos funcionan de maravilla

[GeorgeS40]

es un prorateo el que hacen y siempre que te venden una batería lo dicen, yo he comprado en la toyota, en divisa, en la casa de las baterias y siempre te dicen

garantia completa 1 año o 2 según la marca y el lugar a partir del 3er año es prorateada

y si tu bateria ya tiene 2 años, seguramente hicieron el cálculo y por eso te tocó pagar la diferencia.
En teoría es para que no pagues el 100%, pero como dicen arriba eso es un timo, porque prácticamente les compras otra batería a ellos.

Y si, lo mejor es comprar una batería que dure unos tus 2 años y listo, no te sale tan cara y no tenes que andar en estas vueltas

[KeNneTKdA]

Hasta Tabla tienen con los meses los malditos, garantía total llega si mucho a los 10 meses en cualquier marca ñlfakjsdñlfadja

hay que leer bien, ahora si no incluyeron desde el inicio la famosa "tabla" .. andá a la diaco

[exV]

Entonces no deberia llamarse "Garantia"

[alxself]

Mejor compra baterías marca Guard, esas salen buenas

[lesdav]

bueno, les cuento...
puse mi queja en facebook, me pidieron mis datos y me llamaron, me indicaron que me iban a bajar el deducible a Q476 que NO es que lo considere "garantía" pero al menos ya no eran los Q882 que pidieron al inicio, no me pareció tan mal, así que eso sí lo pagué y me dieron otra batería nueva.

Me tocó ir a la cofiño de nuevo, pero fui a otra agencia (zona 5, por el liceo guatemala). Antes había ido a la de majadas. La verdad estuvo mejor la atención allí pero los que definieron el precio a pagar no fueron ellos, ya que ellos solo recibieron el correo de que a ese precio debían dar la batería.

Así que les dejo la info por si les sirve. Fin. añsldkjfñsdlkjfañsdlkjfañsdlkjf

[rquanleon]

Iniciado por lesdav

bueno, les cuento...
puse mi queja en facebook, me pidieron mis datos y me llamaron, me indicaron que me iban a bajar el deducible a Q476 que NO es que lo considere "garantía" pero al menos ya no eran los Q882 que pidieron al inicio, no me pareció tan mal, así que eso sí lo pagué y me dieron otra batería nueva.

Me tocó ir a la cofiño de nuevo, pero fui a otra agencia (zona 5, por el liceo guatemala). Antes había ido a la de majadas. La verdad estuvo mejor la atención allí pero los que definieron el precio a pagar no fueron ellos, ya que ellos solo recibieron el correo de que a ese precio debían dar la batería.

Así que les dejo la info por si les sirve. Fin. añsldkjfñsdlkjfañsdlkjfañsdlkjf

y siempre te van a dar garantía por esta batería? otra vez desde 0 o continua con la fecha de la primera batería?

[lesdav]

Iniciado por rquanleon

y siempre te van a dar garantía por esta batería? otra vez desde 0 o continua con la fecha de la primera batería?

no, ya solamente dieron 12 meses