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Antiguo 26-Mar-2019, 11:18   #1
slash87
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DBS Car Wash & Detailing - Detail Brilliant Star - Usuario: -Levi-

PAGUE Q2,000 POR DETAILING Y ME LO DEVOLVIERON CON CHECK ENGINE Y FALLAS EN EL MOTOR


buenos dias jovenenes
solo vengo a poner mi referencia para esta empresa , que según se es de un usuario del foro, realmente que decepcionado me siento y estafado alksjdlksajd

lleve un carro a que le hicieran un servicio de detailing esto incluía según el vendedor detailing interior, detailing exterior y lavado de motor.
el dia que recogi el vehículo me percate que POR ADENTRO unicamente le dieron su sacuididita , por afuera mas o menos , total como estaba algo urgido no dije nada y me fui , en el primer semáforo el carro me comenzó a subir las revoluciones y me percate de que llevaba la luz de check , seguí con mi rumbo y llame para que me lo revisaran.

el carro estuvo con ellos una semana y me llamaron de que ya estaba arreglado fui a recogerlo y lo primero que vi fue la luz de check, seguía encendida , al caminarlo empezó otra vez con el problema, ellos me dijeron que un mecánico había llegado a secarlo o algo asi, yo les dije que lo mas lógico era pasarle un scanner , lo volví a dejar, total que el dia de hoy me escribieron que llego un ESPECIALISTA DE BMW (que ni scanner le pudo pasar para ser especialista) y según entiendo a puro ojo dijo que el carro tiene problemas que no pudieron haber sido ocasionados por un lavado de motor y que mejor me lo recomiendan llevarlo con mi mecánico y que lo repare, asi de sencillo

total me toca ir a traer el carro y seguir con mi teoría que aca en guate son una mierda con los servicios

como es posible que alguien les lleve un carro bueno y lo reciba con fallas y sigan diciendo que no es culpa de ellos


ahi les voy adjuntar una fotos de como dejaron el interior asease
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Última edición por slash87; 26-Mar-2019 a las 11:43
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Antiguo 26-Mar-2019, 11:31   #2
Puro Racing
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

ya le escribiste a levi? o te atendió en el lugar?
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Antiguo 26-Mar-2019, 11:39   #3
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Al hacer ese servicio (o cualquier otro) es mejor dejar constancia de "mira, no tiene check, o tiene x o Y" igual en los talleres, principalmente con pintura.

A ver que te arreglan...
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Antiguo 26-Mar-2019, 11:39   #4
raul_mail2005
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Mejor solo detailing por fuera eso de lavar el motor si esta pizado, yo prefiero cargarlo lleno de polvo pero funcionando............
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Antiguo 26-Mar-2019, 11:46   #5
fifo
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

Yo de las pocas veces que lo he enviado hacer siempre siempre llevo mi scanner y se lo paso enfrente del que me recibe el vehiculo y dejo constancia que lleva 0 problemas. La ultima vez fue en autosensaciones que lo hice la platica fue asi

Yo: vea no tiene check ni nada, y pongamos scanner...... 0 codigos
Receptor: siempre hace eso ?
Yo: claro, asi ud lo pone alli y si sale un check es culpa de uds.
Receptor: Me permite un minuto por favor... se va habla como con el jefe, el cual regresa con el y me dice bla bla bla
Yo: me va a recibir el carro si o no ?
Jefe: si, solo aclarando que no hay problemas bla bla y nosotros tenemos un scanner mejor.
Yo: mejor asi, paselo y si no tiene check, cuando salga no tendria que tener.
Jefe: con gusto lo pasamos pero tiene un costo.
Yo: ok el costo uds lo pagarian yo no, eso es para que uds esten mas confiados que el carro no tiene nada
Jefe:bla bla bla bla, esta bien dejelo
Yo: regrese al otro dia, prendi el carro, deje que calentara, no marco nada, le pase scanner y 0 clavos.

Me retire de alli y creo que volveria a llevar otro carro alli.
__________________
:
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Antiguo 26-Mar-2019, 11:56   #6
slash87
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

Cita:
Iniciado por Puro Racing Ver Mensaje
ya le escribiste a levi? o te atendió en el lugar?
no pero ese carro estuve desde el 13 ahi no creo que no se haya dado cuenta del problema



Cita:
Iniciado por fifo Ver Mensaje
Yo de las pocas veces que lo he enviado hacer siempre siempre llevo mi scanner y se lo paso enfrente del que me recibe el vehiculo y dejo constancia que lleva 0 problemas. La ultima vez fue en autosensaciones que lo hice la platica fue asi

Y.
ahora me queda como experiencia , a la próxima hacer esto
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Antiguo 26-Mar-2019, 12:27   #7
Leví
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

Buena tarde Noe,

Lamentamos el inconveniente de tu carro y sobre todo que haya fallado al momento de recogerlo.


En efecto estuve enterado de lo que sucedió y de nuestra parte procedimos a llamar al mecánico para que pudiera evaluar el carro y verificará si por alguna mala práctica pudiésemos nosotros haber causado la falla en el motor.

Su diagnostico fue que la falla provenía de la válvula IAC, ya que no estaba regulando correctamente el flujo de aire. Además varias mangueras de vacío están rajadas, y flojas debido la edad del carro. E incluso no tienen abrazaderas.


El vehículo es un BMW Cabriolet Modelo 1988. Estamos hablando de un carro de 31 años de uso, en el cual es muy evidente que no se le ha dado el cuidado y mantenimiento correcto.


En el momento que se desconecta la válvula IAC, el carro empareja su aceleración. Estamos hablando de una válvula vieja.


Sin embargo, con tal de darle el seguimiento debido, recurrimos a un segundo mecánico, especialista en BMW, el cual dio el mismo diagnóstico sumado al mal mantenimiento que es evidente que el carro ha tenido.

En las fotos que continuación muestro se puede ver el mal estado de las mangueras e incluso cables comidos por roedores.


Con relación al detailing realizado, en ningún momento a la hora de recibir el carro obtuvimos un reclamo, especialmente del interior.

Cuando nos trajiste el carro para revisarlo, tampoco tuvimos un reclamo sobre el trabajo de detailing. Más bien parece que ahora por el malestar, incluso de ese trabajo te queres quejar.



De nuestra parte, quiero recalcar que somos una empresa responsable pero no podemos asumir fallas que no ocasionamos. Sin embargo, para tranquilidad de ambos, te pido que puedas llevar el carro a la agencia a que diagnostiquen (Tomando en cuenta el estado de las mangueras de tu carro) y corroboren ellos si nosotros pudimos haber ocasionado la falla del carro...... o más bien es una falla por la edad y el estado en el que el carro está.

Una vez con ese diagnostico por la agencia, nos podemos hacer responsables del mismo.


Acá las fotos de como están algunas de las mangueras del carro










Saludos
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Cotizaciones: www.dbs.com.gt

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Antiguo 26-Mar-2019, 12:32   #8
bambino_701
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

apareció el implicado, a ver que dice el dueño del carrin
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Antiguo 26-Mar-2019, 12:43   #9
slash87
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

[QUOTE=Leví;14244382;]Buena tarde Noe,

.



Su diagnostico fue que la falla provenía de la válvula IAC, ya que no estaba regulando correctamente el flujo de aire. Además varias mangueras de vacío están rajadas, y flojas debido la edad del carro. E incluso no tienen abrazaderas.


El vehículo es un BMW Cabriolet Modelo 1988. Estamos hablando de un carro de 31 años de uso, en el cual es muy evidente que no se le ha dado el cuidado y mantenimiento correcto.


obviamente si el carro es viejito hubieran tenido mas cuidado a la hora de lavarlo.


Sin embargo, con tal de darle el seguimiento debido, recurrimos a un segundo mecánico, especialista en BMW, el cual dio el mismo diagnóstico sumado al mal mantenimiento que es evidente que el carro ha tenido.

si es tan especialista por que no de una vez le paso un scanner ,

Con relación al detailing realizado, en ningún momento a la hora de recibir el carro obtuvimos un reclamo, especialmente del interior.
como que no, yo se lo dije al muchacho por telefono , incluso cuando llegue el me pregunto y le dije que si pero lo que realmente me interesaba era que me vieran del motor

Cuando nos trajiste el carro para revisarlo, tampoco tuvimos un reclamo sobre el trabajo de detailing. Más bien parece que ahora por el malestar, incluso de ese trabajo te queres quejar.

claro que estoy molesto, les llevo un carro bueno y me lo entregan malo , y recalco avise del detailing por telefono

De nuestra parte, quiero recalcar que somos una empresa responsable pero no podemos asumir fallas que no ocasionamos.

Una vez con ese diagnostico por la agencia, nos podemos hacer responsables del mismo.

si son tan responsables por que se han tardado tanto en comunicarme lo que tenia el carro y sin ninguna prueba mas que en puras suposiciones , el carro esta en su poder.

yo realmente ya vi que son unos buenos para nada , ya puse mi denuncia en la diaco, y tampoco estoy esperanzado a que me solucionen algo, no me queda mas que a resignarme

Última edición por slash87; 26-Mar-2019 a las 12:55
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Antiguo 26-Mar-2019, 12:46   #10
slash87
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

este es su detailing interior

todo empolvado , ofrecen un montón de cosas que lavado con brochas a detalle etc y me lo hubiera dejado mejor un carwash de Q25
Imágenes Adjuntas
Tipo de Archivo: jpg Unknownsfsdfsdfgfd-4.jpg (153,8 KB (Kilobytes), 789 visitas)
Tipo de Archivo: jpg Unknowsdfdsfdn-3.jpg (101,8 KB (Kilobytes), 785 visitas)

Última edición por slash87; 26-Mar-2019 a las 12:48
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Antiguo 26-Mar-2019, 12:48   #11
Mr.Anderson
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

Damn... esto aclara algunas cosas... asdfsjalfjdasklfj

Pero bueno... una serie de evetos desafortunados...
__________________




AMD FD832EWMHKBOX FX-8320E FX-Series 8-Core Black Edition @4.10GHz + Corsair H60 / Corsair Vengeance Red 16GB (2x8GB) DDR3 1600 MHz / Sapphire Radeon NITRO+ RX 480 8GB GDDR5 DUAL HDMI / DVI-D / DUAL DP OC 11260-01-20G / Corsair Carbide Series Black 500R Mid Tower/ Corsair Gaming Series™ GS600 — 80 PLUS/ LG 25UM58-P 25-Inch 21:9 UltraWide IPS Monitor with Screen Split
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Antiguo 26-Mar-2019, 12:57   #12
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Re: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

He llevado mi vehiculo a DBS y todo ha quedado nitido, es mas lo he recomendado a varias personas por el buen servicio. Creo que le queda de leccion al negocio DBS de no recibir momias de ahora en adelante.
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Antiguo 26-Mar-2019, 13:11   #13
slash87
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Respuesta: Re: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

Cita:
Iniciado por usuarioX Ver Mensaje
He llevado mi vehiculo a DBS y todo ha quedado nitido, es mas lo he recomendado a varias personas por el buen servicio. Creo que le queda de leccion al negocio DBS de no recibir momias de ahora en adelante.
ojala nunca te pase va vos , unicamente que por lógica que si entro caminando salga igual va ..

como dije yo si meti este E30 a pulir es por que lo quería ver bien , realmente es un carro que se usa muy poco, y mi intención era solo poner la referencia de este carwash , realmente cuando un negocio es responsable no necesita presiones ajenas para responder.

ami me queda como experiencia a no lavar motores aslkdasda y estos del taller les queda su lección gratis
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Antiguo 26-Mar-2019, 13:19   #14
lobo82
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

Cita:
Iniciado por slash87 Ver Mensaje
este es su detailing interior

todo empolvado , ofrecen un montón de cosas que lavado con brochas a detalle etc y me lo hubiera dejado mejor un carwash de Q25
2mil y asi te lo entregaron
y una semana para dejarlo asi
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Antiguo 26-Mar-2019, 13:31   #15
GeorgeS40
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Re: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

cagadales
lección para uno, de demostrar que el vehículo no tiene ninguna luz en el tablero cuando lo reciban y entregar constancia por escrito de eso y a la hora de devolverlo ver que el carro sale igual que como entró

y también que antes de retirarse del lugar revisar el trabajo que le han realizado, pagar Q2,000 y no revisar el chance que hicieron

tampoco esperes que a la hora que te lavan el motor la gente deba tener mas cuidado porque es un carro con mas años, yo con esos pedazos de manguera que cargas y sin abrazaderas ni loco pido que laven el motor
GeorgeS40 está desconectado   Responder Citando
Antiguo 26-Mar-2019, 13:48   #16
slash87
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Respuesta: Re: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

Cita:
Iniciado por lobo82 Ver Mensaje
2mil y asi te lo entregaron
y una semana para dejarlo asi

Cita:
Iniciado por GeorgeS40 Ver Mensaje
cagadales
lección p
y también que antes de retirarse del lugar revisar el trabajo que le han realizado, pagar Q2,000 y no revisar el chance que hicieron

tampoco esperes que a la hora que te lavan el motor la gente deba tener mas cuidado porque es un carro con mas años, yo con esos pedazos de manguera que cargas y sin abrazaderas ni loco pido que laven el motor
simon ya pura lección, hoy voy a sacar ese carro de ahi, esa mierda es como cuando reclamas por comida te la cambian pero con un escupidazo
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Antiguo 26-Mar-2019, 13:55   #17
Letran
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

gracias por la referencia yo pensando en llevarlo pero mejor no
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Antiguo 26-Mar-2019, 14:01   #18
Ccj1984
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

Yo diría que la queja debería de ser por el mal trabajo del interior del vehículo.
Por el motor es evidente que todas las mangueras están tostadas por tanto tiempo de uso y falta de mantenimiento
Ccj1984 esta en línea ahora   Responder Citando
Antiguo 26-Mar-2019, 14:02   #19
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Cita:
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este es su detailing interior

todo empolvado , ofrecen un montón de cosas que lavado con brochas a detalle etc y me lo hubiera dejado mejor un carwash de Q25
2000 por eso
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Antiguo 26-Mar-2019, 14:14   #20
leonelrojo
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

Cita:
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gracias por la referencia yo pensando en llevarlo pero mejor no
Yo también pensaba llevar mi flotilla, pero mejor no.

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Antiguo 26-Mar-2019, 14:25   #21
cardres
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Yo de las pocas veces que lo he enviado hacer siempre siempre llevo mi scanner y se lo paso enfrente del que me recibe el vehiculo y dejo constancia que lleva 0 problemas. La ultima vez fue en autosensaciones que lo hice la platica fue asi

Yo: vea no tiene check ni nada, y pongamos scanner...... 0 codigos
Receptor: siempre hace eso ?
Yo: claro, asi ud lo pone alli y si sale un check es culpa de uds.
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Yo: me va a recibir el carro si o no ?
Jefe: si, solo aclarando que no hay problemas bla bla y nosotros tenemos un scanner mejor.
Yo: mejor asi, paselo y si no tiene check, cuando salga no tendria que tener.
Jefe: con gusto lo pasamos pero tiene un costo.
Yo: ok el costo uds lo pagarian yo no, eso es para que uds esten mas confiados que el carro no tiene nada
Jefe:bla bla bla bla, esta bien dejelo
Yo: regrese al otro dia, prendi el carro, deje que calentara, no marco nada, le pase scanner y 0 clavos.

Me retire de alli y creo que volveria a llevar otro carro alli.

todos los dias se aprende algo nuevo
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Que suenen los <=click aqui
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Antiguo 26-Mar-2019, 14:32   #22
rallyx
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

Tu problema de mangueras tarde o temprano iba a saltar, eso no es problema del lavado, yo e lavado mis m20 y cero clavos, esas tus mangueras si te las encargo hasta la del maf esta rota y las demas hecjhas miercoles una movidita y se parten mas, que esperabas que nunca fallara?, lo que si emputa es pagar 2k por un detailling y ver las rejillas del aire acondicionado sucias eso si es para reclamar y que te devuelvan tu dinero o llevarselos y que te hagan el chance a conciencia, lo del motor si va siendo problema tuyo por el estado de las mangueras, cambialas y se soluciona tu clavo...ese no es problema del lavado, en autohaus estan con descuento las mangueras para e30...
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Antiguo 26-Mar-2019, 14:38   #23
rallyx
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

una su buena limpiada interna a la iac y limpia contactos en las terminales seria lo primero que se suban las revs es problema mecanico y de entradas de aire...
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Antiguo 26-Mar-2019, 14:45   #24
El Barto
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Re: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

1. Yo ya no vuelvo a llevar mi carro ahí. No quedé satisfecho. Y si me preguntan las indico pero no viene al caso.
2. Que respuesta más altanera ahora que es el dueño de DBS.
3. Del BMW no puedo opinar xq ni estuve ahí pero lección aprendida para ambas partes.

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Antiguo 26-Mar-2019, 14:46   #25
jced123
Team Llanticar
 
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Respuesta: Dbs carwash and detailing, _ usuario levi -

Subí otras fotos del interior... todos estamos esperando ver cómo quedó o solo soy yo...jhwdjgcejefjbj
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