NEGATIVA: CPX PESIMO, PESIMO Y MAS PESIMO!! Ya no los usen!!

[One Cute Chick]

Lamentablemente las malas experiencias con CPX siguen, y en vez de mejorar su servicio cada vez van empeorando mas, por mas que uno comente y se queje lo único que hacen los empleados es sonreír y dar todo tipo de excusas, menos presentar una solución adecuada al cliente. No hay semana que los paquetes no se retrasen, que no aparezcan o que cobren de mas por sus servicios. Es una lastima porque su servicio solía ser bueno, pero creo que lamentablemente CPX es victima de su propio éxito, crecieron tanto y tan rápido que ya no se dan a basto para atender a tanto cliente.

Esto es lo ultimo que nos paso con CPX:


1) El día viernes 29 de mayo fue recibido en las bodegas de CPX en Miami un paquete, conteniendo unos pares de zapatos. El paquete fue entregado por medio de USPS, tracking EA108514327CN. El paquete fue firmado de recibido por S. Rios (personal de CPX en Miami) y hoy ya vamos a 8 días y el paquete aun no aparece, nadie en CPX me puede dar razón de el y simplemente se lavan las manos! Ellos argumentan que el paquete aun no fue entregado, pero la información de tracking NO MIENTE. Y si, ya se que muchos podran decir que USPS no sirve, pero hemos empezado a trabajar con otra empresa de courier TACSA, y si hoy entregan un paquete de USPS el dia de mañana ya lo tenemos aca en Guatemala, eso es buen servicio!!


2) El martes de esta semana entraron los correos de notificación de que unos paquetes iban a ser enviados a Guatemala, por lo que solicitaban que enviáramos las facturas de los mismos antes de las 3 pm. Por diversos compromisos de trabajo no nos fue posible enviar los correos sino hasta las 3:30 de ese día, si, solamente 30 minutos mas tarde. Cual fue nuestra sorpresa que los señores de CPX ya no quisieron aceptarnos las facturas y gracias a su NEGLIGENCIA, la SAT al no tener las facturas de los mismos sobrevaloro los productos y tuvimos que pagar casi Q1,500 de impuestos de importación cuando lo mas que esos productos debían pagar eran Q700. Cual fue la respuesta de los empleados de CPX? una sonrisa y un "disculpe".

Ante estos y otros problemas mas llevo 2 dias tratando de hablar con el gerente de CPX para solucionar algo al respecto y hasta hoy me entero que se encuentra de viaje y nadie puede decirme cuando vuelve.

Nosotros hemos sido clientes de CPX por mas de 5 años, pero creo que es IMPOSIBLE seguir trabajando con una empresa que demuestra tan poco compromiso, profesionalismo, confiabilidad y responsabilidad hacia sus clientes. Ya nos aburrimos de quejarnos y que en vez de mejorar las cosas vayan empeorando cada vez mas. Gracias a Dios, CPX no es la única opción para importar paquetes desde USA a Guatemala.

Mucha gente los defiende y dice que su servicio no es malo, pero es porque no han probado a la competencia. Los invito a probar con TACSA, INTERPOST y otros mas, y veran la infinita diferencia que hay en buen servicio y rapidez.

[Charly Za]

mmmmmmmmmmmmmmmmmm y tu verdadero user es.............

[jkimgt]

si hubieras usado la opcion de busqueda antes, hubieras encontrado otras malas referencias de esa empresa ladrona.


peeeeeeeeeero como la mara no usa el puto search

[danitoxgc]

con el punto numero 1 es de esperar a que aparezca.El punto numero 2 bueno esta que los pizen, tanto cuesta entender que HASTA LAS 3 de LA TARDE recibian la factura malditas excusas "solo fueron 30 minutos"

[erre]

y para eso abris un usuario hueco pisado

[One Cute Chick]

Iniciado por danitoxgc

con el punto numero 1 es de esperar a que aparezca.El punto numero 2 bueno esta que los pizen, tanto cuesta entender que HASTA LAS 3 de LA TARDE recibian la factura malditas excusas "solo fueron 30 minutos"

Precisamente lo que puse en el ultimo parrafo, es el CONFORMISMO de la gente. Es de "esperar a que aparezca" ?!? por queeeee? si un paquete es entregado HOY en Miami, mañana o pasado ya tiene que estar aqui en Guatemala, como es que empresa como TACSA o Interpost si lo pueden hacer asi y CPX no? No sean conformistas, ustedes estan pagando por un servicio, estan pagando CARO y encima es TAN malo??!!??

COn el punto 2, es simplemente cuestion de tener 2 dedos de frente y ser comprensivo con los clientes, 30 minutos no es nada y nada les costaba recibir las facturas. Igual con otras empresas han sido mas de las 5 de la tarde y se envian las facturas sin ningun problema.

[Alda1]

Iniciado por One Cute Chick

Precisamente lo que puse en el ultimo parrafo, es el CONFORMISMO de la gente. Es de "esperar a que aparezca" ?!? por queeeee? si un paquete es entregado HOY en Miami, mañana o pasado ya tiene que estar aqui en Guatemala, como es que empresa como TACSA o Interpost si lo pueden hacer asi y CPX no? No sean conformistas, ustedes estan pagando por un servicio, estan pagando CARO y encima es TAN malo??!!??

COn el punto 2, es simplemente cuestion de tener 2 dedos de frente y ser comprensivo con los clientes, 30 minutos no es nada y nada les costaba recibir las facturas. Igual con otras empresas han sido mas de las 5 de la tarde y se envian las facturas sin ningun problema.

ya va la chapinada,

Solo son 30 minutos...
me recuerda a que dieron como 5 años para cambiarse a DPI y el ultimo dia pidiendo prorroga

Ahora bien hablando del tema, esa empresa ojala desaparezca, tiene muchas malas historias

[V842]

A mi cpx me ha funcionado.

Usa fast mail y me contas.

[kaleidogeo]

Publicidad solapada

[quique17]

me dijeron que a las 3pm pero yo no pude y lo envie a las 3:30, solamente 30 minutos tarde tarde es TARDE... esa no es culpa de cpx, es culpa tuya por irresponsable y por no poder seguir ordenes....


y conste que yo no traigo nada con cpx

[AnduuG]

Lo de que CPX es una mierda, no se niega.
Mal servicio, mala atención al cliente. Mal manejo. Maaal! Ese es el punto 1

Punto 2:
"Solo media hora"
No es nada? Media hora es demasiado tiempo. Si, contratiempos todos tenemos, pero ya que veo que hablas en plural, alguien mas no podía ir? O mandarlas por fax? Soluciones hay. Pero el típico chapín....

[Dj king]

Lo mismo del punto 2 han de pensar los de cpx
"solo son un par de dias de atraso, no es nada "
Enviado desde Tapatalk

[Darth87]

Desde la estupidez de Rapidito me he vuelto bien exigente con los courier, y hasta el momento con quien traigo es Gacompras y satisfecho.

decile al gerente o quien te atienda que no te vas a cansar de hacerle mal referencia... vas a ver si no se ponen las pilas

[Gutargo]

Yo con cpx traje dos veces... con rapidito en temporada normal todo bien y ordenado (ahuevos hubo mara que queria tronando y lloviendo las cosas para navidad y fueron mulas)

Pero vos si la cagaste con "solo fueron 30 min"

Tu informalidad es la misma que tiene cpx entonces pues esos zapatos ay tendrán que aparecer son solo unos dias no seas estresado.


Asquerosos chapinismos

[heynow]

"solo 30 minutos", vos sabes los procedimientos que ellos tienen? Imaginate si son los de la SAT los que ponen esas horas maxima de entrega de documentos, que puede hacer CPX si no lo tiene? aceptar los que le diga la SAT.

[Guime]

Perame, 3 pm de aca son las 5 pm de miami y crees que el personal que recibe facturas se iban a quedar esperando el tiempo que les diera la gana mandar el documento?, o quiza retrasar todo el envio de las demás personas por ustedes, si dicen maximo 3 pm tuviste toda la mañana y parte de la tarde para hacerlo y te molestas porque no te esperaron. La mala constumbre de siempre decir un poquito más tarde.

[LSpec]

Iniciado por jkimgt

si hubieras usado la opcion de busqueda antes, hubieras encontrado otras malas referencias de esa empresa ladrona.


peeeeeeeeeero como la mara no usa el puto search

x 2, que ratos dice que cpx presta mal servicio, quieren seguir utilizandolo, bueno, esperen que les pase

pero gracias por informarnos, otra vez

[Tahuix]

yo me sali de esa cagada, mejor me fui con un competidor pequenio pero que me ha salido mas barato y despues de como 40 paquetes 0 inconvenientes.

[Mr.Anderson]

The Dr.

eres tú?...

[silensho]

De acuerdo con lo que han dicho sobre los 30 minutos. Hacele huevos.

Ahora, con lo de los zapatos, parece ser que a veces los paquetes se tardan un poco más en venir. A mí me ha pasado que en el Interweb aparece ya como entregado y en CPX no saben ni miel. Luego a los dos días ya está en Guatemala. ¿Que por qué tardan tanto y no avisan? Eso sí a saber.

Como dicen, ahí está la competencia para probar con ellos.

[ELEGY1802]

Lo de los 30 min si es error únicamente tuyo al no mandar la factura de la compra.. Eso te lo evitas enviándola desde el momento que pedís el articulo para evitarte ese tipo de problemas.. Nunca he usado cpx pero si esos son sin horarios establecidos pues hay que seguirlos.



Sent from my GT-I9190 using Tapatalk

[alexgarv]

Yo los mande a la Berta hace más de 8 meses después que se hicieron los pensemos con un paquete, ahora estoy nítido com GA compras no me ha fallado, un poquito tardado pero no mucho

[MKGT]

Ese es el problema del chapín que queremos ser irresponsables y que la otra parte nos tenga que aguantar porque como somos el cliente, creo que si ya llevas 5 años trabajando con ellos deberías de saber que piden factura yo cuando trabaja con ellos por lo mismo que a veces me llegaba el correo y no estaba en la oficina solo me llegaba el correo que llegaba a miami y de una mandaba la factura por si la pedían y el pizado que las recibía ya sabia

[marioc30]

Solo 30 min va malditas costumbres chapinas las odio

[Blitz]

Iniciado por marioc30

Solo 30 min va malditas costumbres chapinas las odio

suena como los pisados q parquean en línea roja y luego alegan porque les pusieron cepo y dicen "pero si sólo me parqueé 10 minutos y tenía las intermitentes, porque era una emergencia bajarme a la tienda a comprar unos chicles fhdksfhdsjkfsdjfksfhkfsd, por mis compromisos de trabajo no puedo salir al almuerzo a comprar los chicles hfskjdfhdskjfhdskjfhsdkjfsd"

nunca he usado CPX, no pienso usarlo x cosas q he visto q le pasa a otra gente. Yo uso otro servicio q me cobran caro los pisados, pero funciona bien.

El lunes en la mañana pedí algo a amazon y ayer ya lo tenían aqui avisando q está para recoger.