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Antiguo 22-May-2020, 12:08   #1
wolverine87
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Perdida de cheque por parte de banco

Estimados,

Les comento que el día 28 deposité dos cheques del Banco Industrial a mi nombre, no negociables, a mi cuenta del Banco de América Central (BAC). Eran dos cheques casi iguales, pues eran por el mismo monto solo que de meses diferentes (marzo y abril).

Al día siguiente me di cuenta que uno de los dos salió rechazado por endoso incorrecto, cosa que me sorprendió, pero dije bueno. Por ese rechazo el BAC me cobró Q45. Cuando llamo al banco para saber por qué salió rechazado y me lo devolvieran, pues necesito la plata, me dijeron que llamará a compensaciones, por la situación solo estaban trabajando hasta las 13 horas, al igual que el call center. Llamé después y nada, me dijeron que el cheque estaba en zona 9, pero lo podían transferir a la agencia Naranjo. Para no hacer más largo esto, he ido dos veces a Naranjo y nada. Me queje con la DIACO y ayer me llamaron del banco y dicen que el cheque esta extraviado.

Es la obligación de ellos devolverlo, pero como estoy viendo ya paso casi un mes y no resuelven nada. ¿Les ha pasado eso? y, ¿cómo lo han resuelto?

Como recomendación no utilicen nada del BAC, es un mal banco. Todo lo cobran carisimo y pésimo servicio (como se les pierde un documento, si es dinero papel). Tengo cuenta de ahí pero me la abrieron en la oficina.

Última edición por wolverine87; 22-May-2020 a las 12:12
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Antiguo 22-May-2020, 13:08   #2
Modi1006|
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

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Iniciado por wolverine87 Ver Mensaje
Estimados,

Les comento que el día 28 deposité dos cheques del Banco Industrial a mi nombre, no negociables, a mi cuenta del Banco de América Central (BAC). Eran dos cheques casi iguales, pues eran por el mismo monto solo que de meses diferentes (marzo y abril).

Al día siguiente me di cuenta que uno de los dos salió rechazado por endoso incorrecto, cosa que me sorprendió, pero dije bueno. Por ese rechazo el BAC me cobró Q45. Cuando llamo al banco para saber por qué salió rechazado y me lo devolvieran, pues necesito la plata, me dijeron que llamará a compensaciones, por la situación solo estaban trabajando hasta las 13 horas, al igual que el call center. Llamé después y nada, me dijeron que el cheque estaba en zona 9, pero lo podían transferir a la agencia Naranjo. Para no hacer más largo esto, he ido dos veces a Naranjo y nada. Me queje con la DIACO y ayer me llamaron del banco y dicen que el cheque esta extraviado.

Es la obligación de ellos devolverlo, pero como estoy viendo ya paso casi un mes y no resuelven nada. ¿Les ha pasado eso? y, ¿cómo lo han resuelto?

Como recomendación no utilicen nada del BAC, es un mal banco. Todo lo cobran carisimo y pésimo servicio (como se les pierde un documento, si es dinero papel). Tengo cuenta de ahí pero me la abrieron en la oficina.
Buenas tardes, igual me paso a mi, no encuentran 4 cheques en el Bam pero a mi me cobraron Q140 por cada uno y para pedir la devolución debo de llevar los cheques y no ha modo.

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Antiguo 22-May-2020, 13:45   #3
Juanch0
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

Mi huevo, no sabía yo que te cobran multa por no poder depositarte un cheque en tu cuenta, esos hijosdeputa ya no saben ni como sacarle más pisto al usuario, en todo caso la multa se la cobran a quien emite el cheque por cagarla no?
yo por eso prefiero ir a un CC que tenga las dos agencias, cobrar efectivo y depositar de una.


pd. el bac es una mierda
__________________
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Antiguo 22-May-2020, 14:29   #4
Cris_jds
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Re: Perdida de cheque por parte de banco

El BAC cobra por todo, yo no he tenido problemas de ellos pero cuando me depositan del extranjero me cobran por recibir el dinero
__________________
firma demasiado larga
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Antiguo 22-May-2020, 18:17   #5
kike
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

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Iniciado por Juanch0 Ver Mensaje
Mi huevo, no sabía yo que te cobran multa por no poder depositarte un cheque en tu cuenta, esos hijosdeputa ya no saben ni como sacarle más pisto al usuario, en todo caso la multa se la cobran a quien emite el cheque por cagarla no?
yo por eso prefiero ir a un CC que tenga las dos agencias, cobrar efectivo y depositar de una.


pd. el bac es una mierda
Cobran por el rechazo
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Antiguo 22-May-2020, 18:18   #6
kike
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

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Iniciado por wolverine87 Ver Mensaje
Estimados,

Les comento que el día 28 deposité dos cheques del Banco Industrial a mi nombre, no negociables, a mi cuenta del Banco de América Central (BAC). Eran dos cheques casi iguales, pues eran por el mismo monto solo que de meses diferentes (marzo y abril).

Al día siguiente me di cuenta que uno de los dos salió rechazado por endoso incorrecto, cosa que me sorprendió, pero dije bueno. Por ese rechazo el BAC me cobró Q45. Cuando llamo al banco para saber por qué salió rechazado y me lo devolvieran, pues necesito la plata, me dijeron que llamará a compensaciones, por la situación solo estaban trabajando hasta las 13 horas, al igual que el call center. Llamé después y nada, me dijeron que el cheque estaba en zona 9, pero lo podían transferir a la agencia Naranjo. Para no hacer más largo esto, he ido dos veces a Naranjo y nada. Me queje con la DIACO y ayer me llamaron del banco y dicen que el cheque esta extraviado.

Es la obligación de ellos devolverlo, pero como estoy viendo ya paso casi un mes y no resuelven nada. ¿Les ha pasado eso? y, ¿cómo lo han resuelto?

Como recomendación no utilicen nada del BAC, es un mal banco. Todo lo cobran carisimo y pésimo servicio (como se les pierde un documento, si es dinero papel). Tengo cuenta de ahí pero me la abrieron en la oficina.
En el banco donde depositaste deben de haberlo microfilmado, ellos tienen que tener una copia al menos para respaldar. Si no te tocara reportar el cheque extraviado y que te generen uno nuevo.
kike está desconectado   Responder Citando
Antiguo 22-May-2020, 23:03   #7
wolverine87
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

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Iniciado por Juanch0 Ver Mensaje
Mi huevo, no sabía yo que te cobran multa por no poder depositarte un cheque en tu cuenta, esos hijosdeputa ya no saben ni como sacarle más pisto al usuario, en todo caso la multa se la cobran a quien emite el cheque por cagarla no?
yo por eso prefiero ir a un CC que tenga las dos agencias, cobrar efectivo y depositar de una.


pd. el bac es una mierda

Pues normalmente lo cambio, pero por el COVID pues trate de ir a pocos lugares cuando salí. Además, que según dicen el dinero transmite el virus (en China estaban destruyendo el dinero de Wuhan y lavando el del resto de China)
wolverine87 está desconectado   Responder Citando
Antiguo 22-May-2020, 23:12   #8
wolverine87
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

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Iniciado por kike Ver Mensaje
En el banco donde depositaste deben de haberlo microfilmado, ellos tienen que tener una copia al menos para respaldar. Si no te tocara reportar el cheque extraviado y que te generen uno nuevo.

Pues no me han ofrecido ninguna solución, me dijeron que lo extraviaron y lo están buscando. Además lo necesito para justificar por qué salió mal el endoso.

Eso de reportarlo extraviado y pedir otro en el contexto del Coronavirus está muy complicado, pues no estoy seguro que me den otro y estar haciendo esas vueltas (capaz que salgo contagiado por el Covid por andar en la calle ). No entiendo cómo el banco lo perdió, mi posición es que se hagan responsables de eso.

El lunes voy a llamar a la SIB para preguntar, pues practicamente perdieron dinero que me sirve para pagar mis gastos y deudas. Ya casi el mes. Además, no se si alguno de sus empleados o gente de ellos hurto el cheque y anda estafando a la gente (era no negociable, pero uno no sabe).
wolverine87 está desconectado   Responder Citando
Antiguo 23-May-2020, 10:22   #9
Ulquiorra
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

Los bancos son los reyes y "dueños" del pisto, pueden hacer lo que se les antoje pero cuidadito si les reclamas algo porque nunca te resuelven ni mierda, es igual que el IGSS, servicio pura mierda.
__________________
particularmente me encula esa chinita, pero ya aburrio... no culos en las firmas.
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Antiguo 23-May-2020, 10:52   #10
usuarioX
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Re: Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

Cita:
Iniciado por Juanch0 Ver Mensaje
Mi huevo, no sabía yo que te cobran multa por no poder depositarte un cheque en tu cuenta, esos hijosdeputa ya no saben ni como sacarle más pisto al usuario, en todo caso la multa se la cobran a quien emite el cheque por cagarla no?
yo por eso prefiero ir a un CC que tenga las dos agencias, cobrar efectivo y depositar de una.


pd. el bac es una mierda
Y el tiempo y recursos perdidos por el personal administrativo de los bancos acaso no tiene un costo? Que culpa tiene el banco que ni un cheque pueda llenar la gente...
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Antiguo 23-May-2020, 20:40   #11
wolverine87
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Respuesta: Re: Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

Cita:
Iniciado por usuarioX Ver Mensaje
Y el tiempo y recursos perdidos por el personal administrativo de los bancos acaso no tiene un costo? Que culpa tiene el banco que ni un cheque pueda llenar la gente...

Hay por favor los bancos pierden? No se si leíste lo que escribí, pero no entiendo en primer lugar porque si deposité dos cheques casi iguales, uno de los dos salió rechazado. Tendría que ver que era lo que tenía mal, pero mi problema es: EL BAC EXTRAVIÓ EL CHEQUE Y NO LO ENCUENTRAN.

La incompetencia del banco, no es culpa de la gente (consumidor), más bien de los malos procesos y personal del banco (además de mal pagada y que ellos son de las instituciones que más han despedido).

Los comercios hacen lo que quiere porque consumidores porque gente que justifica que las empresas le hagan lo que quieran al consumidor y además lo solapan. Y A MI QUIÉN ME VA A DEVOLVER LOS RECURSOS QUE HE PERDIDO.
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Antiguo 23-May-2020, 21:25   #12
pacpac
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

Pero lo del mal endoso sí lo podes ver en la scan que ellos hacen.

Aunque verlo no te ayudará en nada solo es para salir de la curiosidad.

Lo mejor es que empeces a solicitar una reposición al que te lo emitió, ya van 30 días no hay modo con ellos.

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pacpac está desconectado   Responder Citando
Antiguo 23-May-2020, 23:21   #13
DEViANCE
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

Anda a la super, para que se los picen rico.
Como demostrás que no se peinaron el pisto

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__________________
Cita:
Iniciado por Blitz Ver Mensaje
exacto
Por eso hay un dicho en ingles, que dice
"Solo las mujeres entienden a las mujeres..... y por eso se odian entre ellas"
locas pisadas. Pocas saben lo que quieren y no tienen traumas
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Antiguo 24-May-2020, 12:27   #14
velmaxianogt
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

Que bueno saber eso, asi ni loco agarro una tarjeta de ese banco
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Antiguo 24-May-2020, 12:59   #15
Mrvn
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

Reportalo en la superintendencia de bancos (SIB), Ahi la DIACO nada que ver.

Mejor pediles una foto digital (frente y dorso) solo para respaldarte que hubo un error y podas pedir reposición (fijo la deben de tener)

Acordate que a los emisores siempre les pasan las fotos

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Antiguo 24-May-2020, 13:29   #16
wolverine87
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Avatar de wolverine87
 
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

Cita:
Iniciado por velmaxianogt Ver Mensaje
Que bueno saber eso, asi ni loco agarro una tarjeta de ese banco


No, no la saques. Ahora estoy viendo el estado de cuenta de la tarjeta y me están cobrando una reposición de la misma. La mia se vence en julio (un poco más de un mes) y cuando se vence me tenía que dar otra gratis (depende del tipo de tarjeta). Pero ellos mandaron otra, sin que yo lo solicitará y me están cobrando Q40.

La mía no se ha extraviado, deteriorado ni nada: está en perfectas condiciones. Me impusieron otro cargo que nada que ver. Además la mandaron a la oficina (a la que no estoy yendo por el COVID 19), pero por alguna razón allá me la dejaron hace como 3 semanas.

DE VERDAD QUE EL BAC YA NO SABE DE DONDE SACAR DINERO.
wolverine87 está desconectado   Responder Citando
Antiguo 24-May-2020, 13:33   #17
wolverine87
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Respuesta: Perdida de cheque por parte de banco

Cita:
Iniciado por Mrvn Ver Mensaje
Reportalo en la superintendencia de bancos (SIB), Ahi la DIACO nada que ver.

Mejor pediles una foto digital (frente y dorso) solo para respaldarte que hubo un error y podas pedir reposición (fijo la deben de tener)

Acordate que a los emisores siempre les pasan las fotos

Enviado desde mi frijolito con Tapatalk
Si, gracias. Ya tengo el número de la SIB 24295000 (Oficina de gestión de usuarios), por si alguien le sirve. Pusé la queja en la DIACO pues ese era el libro que tenían en la agencia y con los reclamos de ellos no los resuelven (les pela).
wolverine87 está desconectado   Responder Citando
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