POSITIVA: Para la DIACO. Sí funciona, sí ayudan, sí resuelven.

[Nash8823]

Buenas

Sencillo, compré un bluray en Max Distelsa, NUEVO. El aparato empezó a fallar, lo llevé hasta 3 veces a diagnóstico en el servicio técnico de majadas, de las cuales se quedó 1 en el taller, las otras 2 no fue necesario dejarlo. El problema era que no cargaba el sistema operativo, aunque sí mostraba el logo.

En fin, luego de que me lo "repararon", volvió a fallar, esta vez unos días después de vencida la garantía. Fui a comentar mi caso, argumentando que desde un principio el aparato mostró fallos, y que obviamente luego de la reparación siguió igual. Como ya había vencido la garantía, no se quisieron hacer cargo y me dijeron que no, no y no.

Viendo esto, procedí a colocar mi queja en el libro de la diaco, a registrarla de una vez por teléfono y luego a darle seguimiento cuando me enviaron el primer correo .

La secuencia resumida fue algo así:

1era respuesta de Max: No procede.
Respuesta de la Diaco: Sí procede, tuvieron que cambiar el aparato desde el principio.

2da respuesta de Max: No podemos reintegrar el dinero, le ofrecemos el bluray nuevo por con un descuento de Q 200.00 (Q 700 aprox)
Yo: No, compré un aparato en teoría BUENO, y no lo he disfrutado por los fallos, además de perder tiempo y gasolina en traerlo.

3ra respuesta de Max: Le vendemos el mismo modelo, 1 año de garantía por Q 200.00 (en total)
Yo: No es justo que pague más por un producto QUE YA PAGUÉ y que no funcionó como indican, tanto el aparato como la garantía que también pagué.

4ta respuesta de Max: Le vendemos el nuevo modelo del bluray, salido hace unas semanas por Q 200.00. Esto para enmendar el error y darle un buen servicio al cliente por las molestias.
Yo: Ok


Todos los aparatos que tengo los he comprado en Max, refri, tele, estufa, consola, micro, etc etc etc. La tele y la refri por ejemplo, con los 3 años de garantía extendida que ofrecen. Esta es la primera vez que un aparato me sale malo de allí. Yo estoy consciente de que me baboseé en el sentido de que desde la primera vez (o la segundo a lo sumo) debí de solicitar el cambio de equipo, pero así aprende uno. Además, repito, es la primera vez que un aparato de allí me sale clavero.

En fin. La diaco, o al menos el simple hecho de tener su respaldo y aún sin su intervención en todas las comunicaciones, me bastó para que me dieran una respuesta que considero favorable, y hasta justa. Las herramientas están a la mano, solo hay que usarlas. Es la primera vez que coloco una queja, y espero que también sea la última. Si no (y si como cliente estoy en una situación injusta), ya sé que cuento con el respaldo de la diaco.

No se dejen babosear.

[Charly Za]

Excelente, hay mara q se deja y x eso se hacen los locos

[zivic]

funciona pues, igual que quejarse en el ministerio de trabajo, si ayudan

[daniloherr]

Excelente, ya van varias positivas para la Diaco

[BURÄN]

Pues que bueno

Pero a mí, no me sirvieron para ni pura verga

Enviado desde mi E5506 mediante Tapatalk

[BEESGTT2]

Que buena onda vos

Iniciado por BURÄN

Pues que bueno

Pero a mí, no me sirvieron para ni pura verga

Enviado desde mi E5506 mediante Tapatalk

Porque andabas bolo añalaaksls

Enviado desde mi Sony M4 mediante Tapatalk.

[BURÄN]

Iniciado por BEESGTT2

Que buena onda vos


Porque andabas bolo añalaaksls

Enviado desde mi Sony M4 mediante Tapatalk.

alfkalfkslfañdlglsl
añfkflalfkffl

Eso fue antes aññdkgslfnalf
Y no sirven para nada


Enviado desde mi E5506 mediante Tapatalk

[JhonGuate]

Que bueno vos

Enviado desde mi LG-D850 mediante Tapatalk

[darv1505]

Que bueno que te resolvieron

[MMpower]

[CristhianSGt]

[Benyi]

llamo y llamo al 1544 y mas de 10 min escuchando una pinche música... algun numero mas por alli sres.??
Gracias

Enviado desde mi SM-J200M mediante Tapatalk

[Benyi]

Iniciado por Benyi

llamo y llamo al 1544 y mas de 10 min escuchando una pinche música... algun numero mas por alli sres.??
Gracias

Enviado desde mi SM-J200M mediante Tapatalk

.

Enviado desde mi SM-J200M mediante Tapatalk

[GUALHERO]

Buenísimo

[jormat99]

Iniciado por Benyi

llamo y llamo al 1544 y mas de 10 min escuchando una pinche música... algun numero mas por alli sres.??
Gracias

Enviado desde mi SM-J200M mediante Tapatalk

si podes poner tu queja en la pagina de internet

[Mr.Anderson]

Qué bueno que te resolvieron .... a mi nunca me resolvieron asldkfjsdaklfjdalskfajl

[LUCHITA]

Iniciado por jormat99

si podes poner tu queja en la pagina de internet

Le ponen más coco a las denuncias que se ponen de forma personal.

[Benyi]

Gracias

Enviado desde mi SM-J200M mediante Tapatalk

[pankur]

yo he utlizado la diaco 2 veces y las dos veces me han resuelto favorablemente lo importante es darle seguimiento a la queja y no creer q solo ya se puso la queja y se lleno el libro y ya le resuelven a uno hay que dar el seguimiento y al fina SI resuelven

hace unos meses la diaco me apoyó contra un taller y logré que me devolvieran todo lo de mano de obra, pero hace unos años tuve dos casos en los que no... uno con claro, que nunca me respondieron ni mierda, y el otro con un car wash en donde me cagaron la pintura del carro y le quebraron un emblema... su respuesta fué que en la dirección física con la que estaba inscrito el propietario, que era una empresa, no había nadie y no podían hacer más....

[ricardovc]

La Diaco si resuelve, mi hermana tuvo un problema con todoticket, hubo un concierto que fue cancelado y devolvieron el dinero, pero a mi hermana nunca le llego el reintegro a su tarjeta, y todoticket aseguraba que ya había reintegrado a todos los clientes y se excusaba que era problema del banco emisor de la tarjeta. Se metió caso en la Diaco, hasta llegar a juicio y después de casi un año le reintegraron el dinero, mi hermana daba por perdido el dinero que eran alrededor de Q700.00. Gracias al seguimiento que le dio la Diaco al caso mi hermana pudo recuperar su dinero.

[jonasmas]

si se meten en todo, en el condominio donde vivo hay asociacion de vecinos y junta directiva que no es un negocio sino solo se encargan de lo tipico, seguridad, basura, cobrar, mandar a pagar y mantenimiento, cosas generales de una asociacion alguien se fue a quejar a la diaco por una muladita y llegaron a pedir libro de quejas a ver que putas etc. obvio que no prospero nada de la chingadera

[Fullwave66]

Iniciado por jormat99

si podes poner tu queja en la pagina de internet

fijate que si una vez yo puse denuncia por internet y al dia siguiente me llamaron pero querian copia de factura y de toda la negativa que no me resolvian al final mejor me pelo, lo hice mas en ese ratito por que estaba enojado pero si me di cuenta que toman en consideracion cualquier denuncia.

[Nedwii]

Cabal.. donde trabajo hacen hasta lo imposible para que no dejes quejas en la en el libro DIACO

[Maldito]

a los comercios les meten multa o algo asi por que uno se queje en el libro?

yo varias veces los he amenazado con poner mi queja y al chile me han resuelto despues de eso...