¿Claro (internet) ya no es buena opción?

[lorocochapin]

Tengo Claro y me sale mejor imprimir un correo e irlo a dejar a pie del otro lado de la ciudad en lugar de esperar a que la señal se estabilice, o que funcione, pues muchas veces hay señal pero simplemente no funciona el internet y no funciona nada.

Sé que muchos han tenido infinidad de problemas con el servicio y señal de Claro, yo personalmente nunca los tuve, pero el 2023 se volvió un dolor de cabeza y fue empeorando a final del año. Para el tema de eso del "hackeo" de inicios de febrero que pasó Claro la verdad no me afectó, todo funcionaba bien y estable, solamente un par de semanas tuve velocidades lentas, pero no soy ajeno ni indiferente a la cantidad de clavos que han tenido vecinos, cuates, clientes, etc.

Eso sí, ya marzo, abril y mayo, el servicio que me presta Claro ha estado faaaaatal, peor ahorita en mayo . Ya acudimos al chat, oficinas de atención al cliente, etc, y lo que me sorprende es ver una buena cantidad de personas con problemas pues no les funciona el internet, y según parece, lo más común es que cargan saldo (pagan pues) y no les acreditan la navegación, o compran 1 giga y se les acaba según ellos antes de consumirlo completo. Acá donde vivo hay un chat de residentes para temas de las casas, y mes a mes lo que abundan son quejas sobre el mal servicio residencial de Claro, que no pueden navegar, que no les jala bien la señal de TV, que no hay llamadas, etc.

Y ahora me tocó a mi . Luego de cobros dobles (que menos mal se acumulan a favor), tengo ahora cobro acreditado pero la cuenta aparece como si no hubiera pagado, tengo la confirmación de los técnicos y servicio al cliente que está todo pagado, pero simplemente no me dan explicaciones por qué el servicio no funciona. Entré a la página de Claro en FB y lo que veo son anuncios de servicios, y en casi que en cada anuncio en los comentarios la gente se queja de la señal, que faltan megas, que muy lento, que no hay internet, etc una tiradera de kk. La verdad, hasta ahorita no sabía que la cosa estaba tan mal, ¿o siempre ha sido así?

[Mr.Anderson]

Yo hace 10 años cambié a Tigo precisamente por eso... era demasiado inestable... al momento no regresaría a Claro bajo ninguns circunstancia...

[jmlv21104]

15 años con claro y pues, par de caidas nada fuera de lo normal. Trabajo desde casa y consejos para la mara:
- Comprar UPS para el router
- Desconectar y no usar el telefono.
- Comprar routers mesh, los routers que dan son chinos refurbished basura.

En mi casa tengo 2 smarts TVs, 3 tablets, 2 compus y 2 cels conectadas toditito el dia. De lunes a viernes fácil 10 horas al día.

[carlosbau]

Yo tuve varios años Tigo en mi casa pero estuvieron instalando servicios de manera masiva lo que ocasionó que fuera inestable el servicio; razón por la cual tuve optar por el servicio de claro y al menos a mi me ha funcionado mucho mejor que Tigo.

Una que otra caída pero casi no se nota

[Leviatan182]

Yo voy para dos años ya con Claro, la verdad me pase porque metieron fibra a mi colonia y pusieron buenos planes a comparación de Tigo casualmente yo estaba interesado en bajar mi plan para pagar menos y me quedo de perlas, en este tiempo no tengo ninguna queja, al principio el poste de acá enfrente casi que era solo para mi , pero con el tiempo he visto que mas se han se han cambiado, en mi caso yo ya no regresaría a Tigo

[LeOn_Nvidia]

Es cuestión de cada usuario, lugar en donde se solicita el servicio. Yo soy usuario con mas de 25 años, que vengo desde Guatel, Telgua y últimamente Claro. Pues desde que tenia servicio ADSL pues no pasaba de una caída general de la red. Ahora que migre a fibra óptica de igual manera no he tenido problemas y eso que actualmente tengo conectado como 15 dispositivos a la vez. Lo único es que uso la ont que da Claro como switch para alimentar un sistema mesh para suministrar la red wifi y tengo un switch administrable para configurar una red local para los dispositivos que los tengo por medio de cable.

[Carlos_Javier]

Debe depender de la zona porque a mí me funciona bien y aún no han cambiado a fibra óptica, avisaron que ya van a cambiar me imagino que ahí va mejorar aún más


Exagerado Loroco, si la señal fuera tan patética ya hubiera quebrado la empresa.

[Ccj1984]

lo que ha de estar pasando es que tiene un router en x lugar y quieren cobertura de wifi a 10 km de distancia.... ahuevos que ahi la señal se pierde
De mi parte te puedo decir tengo 200megas por 350 y solo que pase alguna desgracia en el camino se ha caído.

[R010D142]

La verdad no se cuantos años tengo con servicio de Internet pero no menos de 20, problemas he tenido como todos....

Una vez se hueviaron el cables como 2km pase 2-3 dias sin internet...

Antes de cambiar al servicio de fibra los hdp de Tigo le metieron un corte a mi cable....

Cobro de max cuando mi plan lo incluye, escribí por WhatsApp y cosa de 2-3 dias me llamaron me hicieron el ajuste y ya no paso...

Temas de señal casi no chinga, siempre estoy conectado por el chance y no tengo desconexiones.

Aca viene un comentario que quiza le pasa al compañero, cuando tenia 50 megas si mal no recuerdo, habían veces que ni WhatsApp servia mucho menos ver algo en plataformas, el tema era que de algún modo habían unos dispositivos en la red que se consumían todo.. con 2 que lograran conectarse antes consumían todo el ancho de banda, solución que ya muchos han mencionado es un router que se pueda administrar....

Tengo celulares y computadoras restringidos a 5 maximo, a excepción de la del chance, tvs sin restricción... aun teniendo 300 megas sigo igual...maximo creo que 10 megas por dispositivo...

Fue la santa solución.... mis 5 centavos...


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[lorocochapin]

Veo que varios siguen sin leer y luego andan asumiendo


Mi caso fue muy sencillo, el servicio de internet CELULAR que durante más de 10 años funcionó bien, dejó de funcionar una, dos, varias veces, y luego ya la situación era estar constantemente hablando con los del servicio técnico. Cuesta que resuelvan, ni siquiera estienden lo que se les dicen. Uno de los técnicos me dijo que el problema era que estaba intentando usar el internet claro teniendo puesto un chip tigo

mega facepalm

Y finalmente, tras horas de reclamo ya en oficinas presencialmente no me podían explicar por qué el servicio ya pagado no funcionaba, hasta la chica me mostró el historial en pantalla del caso que pasó de agente en agente y se elevó con varios técnicos, simplemente pidieron "investigar porque no sabían qué estaba pasando", así fue como lo escribieron en el sistema. Fue muy sencillo pedirle que explicara cómo es que no tienen idea de qué pasa, y fue la segunda persona a la que le preguntamos "si fuera usted seguiría?" y ambas en situaciones distintas dijeron con una sonrisa tímida y en voz baja "no".

Les conté el caso cuando el mismo Claro afectó a clientes (creen que varios no lo sabemos) y tenían problemas porque bloquearon puertos específicos pero decían "no no sabemos", fue un cuate del trabajo que me dijo mano es tal cosa, deciles así a lo pelado que desbloqueen tales puertos y vas a ver, ja, dicho y hecho, problema solucionado, una prueba de que te ocultan las babosadas

Ya la historia terminó, cancelé el servicio y dejamos la queja respectiva en el libro, no sin antes ver la gran lista de quejas que han dejado otras personas, ni modo, hay gente que seguro trabaja en claro porque ni leen el caso y solo te dicen "fue tu router vos" ajá sí pues.

Fin de la historia, ya me había agotado la paciencia Claro

[lorocochapin]

Aclarando, el thread lo abrí cuando no solo tuve demasiados problemas, sino que me di cuenta que ni solucionaban, ni explicaban qué pasaba, y vi que más y más personas andaban en las mismas (especialmente con servicio pagado pero servicio no prestado).

No estaba tan seguro de cancelar el contrato, pero ya las últimas veces reclamando fueron una burla, una farsa, clarísimo que eso no lo iban a solucionar así que mejor ser práctico, usar lo que funciona y ya.