POSITIVA: Buena retención al cliente en TigoStar

[lesdav]

Pues tenía el combo de 5 megas de internet + cable HD por Q499 pero por motivos económicos solicité dar de baja el cable HD y quedarme solamente con el internet. Me indicaron que el costo sería de Q325 mensuales...

Llegué a la agencia a devolver la cajita del HD (que tenía DVR) y todo tranquilo para darle de baja. Y al par de días me llamaron de Tigo, para confirmar mi solicitud, y luego de confirmar el motivo económico me dijeron que me ofrecían dejarme el mismo servicio (cable HD y 5 megas) por Q50 más, o sea pagar en total Q375 por 6 meses. Y si luego de los 6 meses quería volver a dar de baja el cable HD pues no habría ningún problema porque igual no hay contrato.

Me pareció excelente que ofrezcan retener de esa forma a sus clientes, al menos por los 6 meses que ofrecen y por eso les menciono esta referencia positiva

[nalla1978]

interesante ..

[JoseC]

Puta que diferencia con claro que a los clientes viejos los tratan como todo su culo.

[Rieper]

por que putas contrate claro

[CristhianSGt]

I love Tigostar

[pedrojulio]

Yo tuve tigo Star, el cable se me arruinó. Llame durante 20 dias todos los dias y siempre me decían que "al siguiente dia llegaban, aunque sooy bieen paciente después de 1 mes sin cable fui a cancelar todo. Cabal cuando fui a cancelar me ofrecieron 25% de descuento durante 3 meses si me quedaba, dije que no, luego que cancele me volvieron a llamar para confirmar y si me quedaba en ese mismo rato supuestamente mandaban a rreglarme el cable. Me ofrecieron 6 meses con 25% de descuento y un mes gratis, también dije que no, ya había ido a claro a sacar un nuevo contrato a 12 meses , como a los 2 meses me llaman de tigo otra vez, esta vez un técnico, 0ara decirme que iba a revisar mi cable acsjdjdjd, cuando les dije que ya llevaba 2 meses de haberlo cancelado se cagó. Ahora a pesar de ese vergeo voy a regresar a tigo ahorita que termine el contato, la señal de Internet de claro es una basura

[el virus]

Iniciado por JoseC

Puta que diferencia con claro que a los clientes viejos los tratan como todo su culo.

x2

[MKGT]

Yo también tuve mala experiencia, todo era cuento de hadas ñalalkshga hasta que dio clavo el servicio, tenía 10 megas + cable digital, y siempre pagaba después del 15 que me llamaban, me llamaron un día que si afiliaba una tarjeta para débito automático me duplicaban la velocidad por 3 meses gratis (25 megas) la mierda que todo de ahuevo al tercer mes Enero de este año se fue el internet un día y ya nunca lograron restablecer, 21 reportes, 9 técnicos, recablearon, cambiaron router y no lograron solucionar después les empezó a pelar y pase como dos meses sin internet que huevos hasta que fui a cancelar

[nichuz]

yo también tengo ese combo de 5mb y HD pero pasé un año de que no me funcionó el VOD, como nunca me solucionaron eso fui a dejar el DVR y les dije que solo me iba a quedar con el internet que eran Q375, a los días me llamaron que me iban a dejar otra vez el servicio HD por los mismos Q375 por 6 meses y cuando pasara ese tiempo lo podía quitar sin ningún problema por eso y porque de mas de año y medio de tener TigoStar solo una vez me dió clavo el internet me alegro haberme safado de Claro

[luisenrique911]

yo tengo lo mismo que vos lo unico que yo pago Q300 y tengo tambien 5mbps y lo que paso fue que ya no queria contratos con ellos porque me iba a pasar a claro y justo a los 2 dias me llaman que voy a pagar unicamente Q300 por 5mpbs y cable HD y tambien Q100 de minutos aun numero tigo cada mes todo eso por Q300 durante 6 meses pero me lo dieron porque cabal ya no queria nada con ellos asi que tigo si quiere a sus clientes

[NEOLARA]

Yo estoy por mandar a la mierda el servicio de claro, ni a putas se estabiliza la señal de internet por ratos tengo 5mb y por ratos 1mb o 2.5mb y ya voy para el año de estar así

[Efrain12]

Iniciado por JoseC

Puta que diferencia con claro que a los clientes viejos los tratan como todo su culo.

x2

[koka123]

antes claro si era mas atento con clientes viejos duplicaba la señal cada poco pero hoy mas pura mierda y a clientes nuevos por agarrarlos les dan mejores contratos yo pago 350 con dos putos megas de internet cable basico y ilumitado para claros pero esta la promocion que agarro hace dias mi cuñado 5 megas cable avanzado por 300

que bueno que ya se va acabar y el puto tigostar no viena aca tendre que renovar con eos culeros..

[ERMI]

Yo siempre he preferido Tigo, tengo 2 lineas de celular y cero clavos, pero mi linea fija es claro, por cuestiones de trabajo me tuve que ir a vivir a Barberena, y me dijeron que solo tenia que hacer el traslado de la linea, me dijeron que no habia ningun problema, pero solo por salir de la duda, fui a Tigo para ver como era la onda y si me ofrecian algo mejor, pero lamentablemente, en el area de Barberena, no hay internet, solo cable satelital, entonces tuve que caer muerto otra vez con claro, y ahora peor, pago lo mismo, con internet, telefono y cable satelital (ojo, no todos los canales que tenia con cable aereo), y cuando llueve la señal de tv como que se congelara a veces. Lo que si, es que saque una mi TV LED de 40", y hasta mi hijo salio beneficiado, porque por la compra del paquete, me dieron una tablet.
Lastima que la señal de internet de Tigo no llega hasta Barberena, porque si he escuchado buenas referencias de ellos...

[Fullwave66]

esa mierda de claro ya me tiene a verga, nosotros en el interior tenemos 10 megas, se paga puntual y que servicio mas pura mierda, es inestable el servicio, aparte de que los 10 megas son de descarga de subida a penas y llega a 1 mega cuando todo funciona bien.

a ver cuando avanzan los de tigo para poner internet en el interior, por que claro ya me tiene a verga, con lo que pagamos facilmente agarramos los 25 megas de internet en tigo star.

aparte en servicio celular no tengo ni mierda que quejarme con tigo, uso prepago y siempre cuentas cabales, a veces me he consumido mi plan de datos mas rapido pero por como un dia que se me olvido activar el wifi para escuchar radio con el tune in slfsajflkjsafldasj a la hora y media ya no tenia datos dslfjsalfdasjfljdasjladskfjalskd

[jhony]

En tu caso suena bien. En otros casos te retienen pero el servicio sigue en la mierda y hasta feliz se pone uno pagando menos jhgdsjk

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[CHAIN]

Interesante.

[lesdav]

Iniciado por jhony

En tu caso suena bien. En otros casos te retienen pero el servicio sigue en la mierda y hasta feliz se pone uno pagando menos jhgdsjk

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pues sí... en mi caso no puedo decir que ha sido perfecta la señal pero he tenido Yego, Turbonett, Japi y Telecom (antes que lo comprara Tigo) y tenían muchísimos más clavos que TigoStar. Entonces no pedí la cancelación por mal servicio sino por falta de fondos añsldkjfañlsdkajfañslkdfj