CONSULTA: Respuesta a CHATIOCABRERA y de respuesta adelantada a LORUA

[GEONEO]

Bueno primero antes que nada contarles que estuve de vacaciones desde el
viernes pasado y hasta hoy que regrese a labores ....



Caso chatiocabrera :


Chatio trajo a mi tienda un celular el dia 10 de enero a que le repararan la pantalla.



el telefono fue resivido en mi tienda por NOEMI ( una de mis vendedoras )
Contraseña No. 3617.

El cliente exigio ver los repuestos que se le pondrian verificar que eran nuevos... por lo que la vendedora le enseño la pantalla y tapadera de atras nueva, que por sierto el tambien queria una tapadera de atras instalada.

El cliente inconforme por el tiempo de espera que habia pasado, prefirio irse
y pedir que se le enviara el celular a domicilio.

al entrar a reparacion el celular y
quitarle la tapadera trasera al celular el tecnico observo que el telefono
estaba mojado... por lo que se le llamo al cliente al numero 242990.. exte 13..
( omito ultimos digitos popr seguridad )
se le argumento primero que un telefono mojado no se le podia dar ningun tipo de garantia por los problemas que podia dar el sarro al desarmarlo y al volver a armarlo ... por lo que el, al contestar confirmo que se siguiera con el trabajo , que no habia problema....


se le armo la pantalla a pesar de las incoveniencias del tiempo ... Lo cual me disculpo tardo 2 horas mas de lo provisto
ya que el telefono entro aca a la 1:30 PM y se entrego a su dueño a las 4:45 APROX... a domicilio...
ese mismo


Al siguiente dia el dia sabado, El cliente inconforme por que a la pantalla le salieron 2 puntitos ( pixeles muertos ) llamo a la tienda pidiendo garantia, y que ademas de eso el sensor de proximidad no le servia.

En la tienda le ofrecieron cambiarle la pantalla mas no el sensor de proximidad, pero que si se lo revisarian para ver por que daba ese problema .

Ya en la tienda el telefono se le cambio otra pantalla y se le probo por 2 horas que la pantalla no diera problema, ademas de probarle varios sensores de proximidad, y ninguno funciono estando buenos los repuestos, se llego a la deduccion que el sarro habia afectado el telefono, intentaron limpiarlo varias
veces para evitar ese problema pero no se puedo quitarle esa falla , ni aun cambiandole la pieza,

se le entrego ese dia como a las 4 de la tarde el celular nuevamente , no sin
antes disculparse por el problema de los pixeles muertos en la pantalla !!!


el cliente se fue y como a las 5 de la tarde llamo para decir que la tapadera de
atras la NUEVA la que yo le vendi no era nueva y que se la habia cambiado por
otra que no era la que le habia vendido , TAPADERA que el mismo reviso que estaba nueva y que EL MISMO le quito los stickers cuando venian nuevas ...

Se le explico que era su misma tapadera y que no se pudieron cambiar,
EN LA TIENDA : para recibir un cel se etiquetan la parte de adelante, la parte de atras, y la bateria, para evitar confusiones lo que se le explico al cliente...
y el insistio que lo llevaria a la tienda...

ACA: fue donde me consultaron a mi ya directamente que estos casos especiales, los miro yo, y la solucion que pase a la tienda para este
telefono fue que
1. le reintegraran el dinero de la tapadera de atras.
o
2. que le dieran una nueva y que el la abrirera nuevamente verificara
si le gusta y que se la cambiaran
y yo asumiria la perdida



y esa es la historia...



aca pongo los pms que me envio ....

Iniciado por GEONEO

Vos lamento no haber estado yo

Una de las cosas que tratamos por quedwr bien es ajustarnos al tiempo del cliente
Lamenta blemente sali de vacaciones pero fue culpa mia no haber dejado dicho que no ofrecieran frabajos rapidos ... pero eso lo soluciono yo al ll3gar dame chance para el miércoles y te lo soluciono o veo que paso ... que ahorita ne agarras en el aire ... si recibiste un pm mio antes es de la encargada de la tienda .... como te repito dame chance para la tarde el miercoles que me ponga al dia y mil disculpas. ...

como podran ver yo apenas y estaba enterado del problema por lo que no podia argumentar nada !!!


y aca el otro PM

Iniciado por GEONEO

Uuuuuuuu ahi esta el detalle ... sobre trabajo cuando un celular se moja es complicadisimo hasta abrir lo y esperar a qu3 funcióne igual.... pero dam3 chance para el miercoles no quiero adelantarme con nada .... saludos

y luego veo la CONSULTA que era mala referencia asdfasdfasdfasdf


Problemas con el tiempo de entrega si lo tuvimos fue la diferencia
de HORAS, nada mas pero como siempre hay clientes exigentes como chatio, suele pasar que se molestan ... lo cual me disculpo por eso...

sin embargo por todo lo anterior descrito chatio te hago saber que tu telefono
estaba mojado por lo que no puedo cubrirte ninguna garantia mas,
ya que de eso se te aviso y es mas si lees tu contraseña TAMBIEN lo dice,
si para vos fue una experiencia MUY MUY mala , lamento eso y mil disculpas....

ahora con la tapadera de atras estoy dispuesto a DARTE OTRA NUEVA gratis si
queres,

SALUDOS .....


en este caso yo no se cual era la desesperacion por escuchar mi vos o que yo los atendiera personalmente cuando las cosas en mi tienda funcionan muy bien
estando yo y sin mi !!!


ACA EL PM cuando le ofreci solucion


Y aca donde yo le ofreci solucion hace un par de horas

Iniciado por GEONEO

bueno vos ahora si



mira pues

vos llevaste el telefono para reparacion , perdona por la complicacion de repuestos pero a veces las pantallas salen con defectos tal como fue tu clavo... pero para eso hay solocuin te la cambio y listo


ahora bien con lo de la tapadera de atras... fijate que producto usado no vendo .... peeeeeeeeeeeeeeeeeero para avitar tu inconformidad, te doy a elegir ...
1. te reintegro tu dinero por la tapadera de atras y me traes esa tapadera
2. te cambio la tapadera por otra nueva y como lo hiciste con esa misma que mi esposa
te mostro que estaba nueva por que llevaba los plastiquitos y etc...


y con eso estamos kabales


con lo de la garantia del flex de proximidad si no puedo cubrirte garantia alguna, de hecho cuando desarmaron el celular y vieron que estaba mojado, se te llamo para advertirte que luego de desarmarlo no podiamos cubrir ninguna garantia del celular por que estaba mojado a lo cual vos accediste


lamento mucho lo del problema del tiempo pero aveces es inevitable por cuestiones de repuestos... lo de la tapadera de atras pues no creo que te entregaran una usada pero igual mil disculpas por si no te gusto pero te ofresco solucion la cual escribi arriba

ahora con lo otro si lamento decirte que no puedo

saludos !

FOTO DE LA CONTRASEÑA ojo leer donde dice que no tiene garantia









CASO LORUA:


LORUA :
Lorua trae un celular a la tienda a revicion :
El cual fue recivido por NOEMI tambien
el dia 8 de este mes
EL telefono no encendia da luz verde al conectar
y el cliente informo que se le cambio ya cargador y bateria
Modelo MB865


despues de varios dias de pruebas y no encontrarle solucion, se decidio
entregarle el telefono al dueño, argumentandole que no pudimos encontrale
reparacion


HOY recibo esta AMENAZA ( para mi eso de que me amenazan a cada
ratos con mala referencia , como que extorsionandome para ver que sacan
si #noesdecash molestan )



Muy bueno podre ser para reparar celulares pero hay ciertos puntos
donde ya no puedo ... tal es este celular




aca el detalle en PMS

Iniciado por Lorua

contraseña no. 3614 confio en vos no me falles porfa

OJO este PM lo recibi antes de irme de vacaciones pero la respuesta
de su numero de contraseña la recibi el dia sabado cuando ya andaba en vacaciones




Segundo PM que lei el domingo si no estoy mal

Iniciado por Lorua

pensé que eras el plusultra master en reparar celulares y me defraudaste en fin ni siquiera me has escrito ni nada

y aca le conteste ...

Iniciado por Lorua

[IMG][/IMG]



En la tienda el dia viernes 10 de enero se le llamo al cliente
explicandole que el celular aun estaba en servicio tecnico y que no le habian encontrado solucion a su problema

EL DIA LUNES se le volvio a llamar explicandole que no le encontramos
solucion a su problema y esto es lo que me escribe....

Iniciado por Lorua

vos desde san cristobal llegue a tu local a dejarte mi cel porque crei que eras
el mejor en esto y me fallaste ya que tus buenos técnicos dicen que no tiene reparación??? y punto voy a tener que ir a tu negocio nuevamente y llevarlo a otro lugar pero si donde lo lleve me lo arreglan vas a quedar muy mal porque lo voy a publicar en velmax y a ponerte una mala referencia en fin

1. cuando resivo un celular G movil Center nos consideramos uno de los
mas transparentes para atender a un cliente...
2. Yo reparo telefono y he hecho muchos imposibles, pero me he topado
con varios problemas que no puedo ofrecer soluciones.
3. SIMPLEMENTE por que me extorsionen con una mala referencia por no
haber ofrecido solucion o reparacion no haran que cambie mi forma
de trabaja la cual considero muy buena..

4. Hay clientes buenos malos regulares , buenos , conflictivos... pero amenazar solo por que no te lo pude reparar no se en que rango te cataloga, yo preferiria jamas volverte a trabajar, te imaginas que si me pedis
un articulo que haga volar tu telefono y no te lo ofresca? capaz me haces otra mala referencia,

YO SINCERAMENTE espero que sea una broma de tu parte ,
si es asi perdon por tomarlo como que no fuera broma pero asi se lee....


pero si es real entonces mi recomendacion para los velmaxianos es :
Cuiadado con este cliente conflictivo


















Señores ya regrese de vacaciones si me quieren ver ya toy de vuelta

los amooooo.... asdfasdfasdf


saludos

[waldemartx]

zzz
gran puta se nota q tabas de vacas pisado
escribiste dos dias ps!

akdsañlkdjlkasdf

[ronaldimbo]

primera fila

[chatiocabrera]

Gracias GEO lo de la tapadera nunca quise decir que me vendieron una usada si no que deplano al manipulat el cel para componerlo se rayo, puse consulta pero ya sabes como es la mara aqui por eso puse que queria arreglarlo primero con vos, pero te acepto el cambio de tapadera.

Gracias por explicar a la mara porque aqui uno con una buena intension y lo vuelven NEGATIVA. Y no fue asi.

Buena onda!

:edit:

ademas que mi cel ya quedo deahuevo y ya sirve la pantalla mas no el sensor de proximidad.

pero entiendo que porque el telefono, habia sido mojado...

buena onda traaaaaavez!

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[Nefilim B18]

[Mopri]

[AnduuG]

Justamente con vos quería hablar, sobre un celular. Pm enviado

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[moramania]

Lo Importante de todo es tu buena actitud, que de hecho pocos tienen acá en el foro para dar soluciones...

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[Williamgat]

y deplano porque Lorua no te lleve mas trabajo te vas a a la quiebra,

naaa

mejor un cliente conflictivo menos, mas trankilidad para vos

saludos Geo

[Puro Racing]

segun lo que entiendo Lorua quiere poner negativa porque su telefono no tiene reparacion?

[chatiocabrera]

vos hubieras puesto en tread diferente lo de ese cuate que te amenazo! capaz a mi me echan el muerto

[El Barto]

[KRAYZIE]

ese lorua yo puse un anuncio que necesitaba un tablayesero

me escribio pero para cuando me escribio ya habia conseguido uno
aparte que ya habia leido una referencia de un chance mal hecho asi que aunque no lo hubiera conseguido no le hubiera dado trabajo aslkdjfasdf


la cosa uqe por decirle gracias vos pero ya consegui unoq ue me haga el trabajo, si no cualquier cosa te molesto

me responde: bueno ojala que te trabajen bien si no no me vayas a estar llamando y si te compongo todo lo malo que te dejen de una vez te digo que te voy a cobrar el doble

lakjsdflaksdjfaldsfjasdf
puta la verdad a como es mi caracter pude ponerme a sacarle la madre pero mejor le dije por respeto no te voy a responder bye akñjsasdf


ahora bien hablando algo aparte, la verdad no se porque te ahuevas, dejalo que lo lleve a otro lado y si le dan la misma respuesta que? solo va confirmar lo uqe vos le dijiste

y si no pues puede pasar como cuando te mande un 3gs con la iluminacion mala, paso como 8 o 15 dias y me dijiste que no habian repuestos y despues que no quedaba que no tenia compostura
mejor lo mande a traer

y hable con el difunto guillelm, le conte y me dijo traemelo mi hermano se discute esa reparacion
y dicho y hecho en 2 dias lo tenia de vuelta
entonces si pasa eso tambien esta en su derecho de querer publicar su posible solucion o no en otro lado

de que te ahuevas

[sakata]

vos geo y pa que putas te vas de vacaciones sin avisar pues sdkjfsdñlfjsdlfjksda
sdkljfsdlñkfjsdljfsdlfjk

sdlfkjdsñlfjsdflñjsdflksdj







la mara conflictiva si cae en los webos.

[KeNneTKdA]

asdfasdfasd

[JUANBRUJO]

las dos unicas veces que hable con Geo..aparte de amable..cabal..no tiene necesidad de cambiar repuestos o trannsear mara...y como el mismo pone tampoco es Dios para componerlo todo #SoloElPoderdeCash....#nollorencomolabaldetti

[NEOLARA]

Iniciado por chatiocabrera

vos hubieras puesto en tread diferente lo de ese cuate que te amenazo! capaz a mi me echan el muerto

alskdjfhhgalskjshdfflaksjshdhflaksjdjfg hasta en los tread es exigente el cuate, ya me imagino con ese su celular

[DJHUGO]

[oscaraaf]

añldsklñfds

[Elektrospeed]

Ese Lorua es problemático verdad? Recuerdo varias referencias donde estaba involucrado y nada que ver el cuaz.

[REXSR]

clientes chinches, yo tengo un par añlskdfjñalksjdfñlk

[juanchoxcd]

El chatio en su desesperación hasta llamo a jkim para darle queja

[REXSR]

Iniciado por KRAYZIE

ese lorua yo puse un anuncio que necesitaba un tablayesero

me escribio pero para cuando me escribio ya habia conseguido uno
aparte que ya habia leido una referencia de un chance mal hecho asi que aunque no lo hubiera conseguido no le hubiera dado trabajo aslkdjfasdf


la cosa uqe por decirle gracias vos pero ya consegui unoq ue me haga el trabajo, si no cualquier cosa te molesto

me responde: bueno ojala que te trabajen bien si no no me vayas a estar llamando y si te compongo todo lo malo que te dejen de una vez te digo que te voy a cobrar el doble

lakjsdflaksdjfaldsfjasdf
puta la verdad a como es mi caracter pude ponerme a sacarle la madre pero mejor le dije por respeto no te voy a responder bye akñjsasdf


ahora bien hablando algo aparte, la verdad no se porque te ahuevas, dejalo que lo lleve a otro lado y si le dan la misma respuesta que? solo va confirmar lo uqe vos le dijiste

y si no pues puede pasar como cuando te mande un 3gs con la iluminacion mala, paso como 8 o 15 dias y me dijiste que no habian repuestos y despues que no quedaba que no tenia compostura
mejor lo mande a traer

y hable con el difunto guillelm, le conte y me dijo traemelo mi hermano se discute esa reparacion
y dicho y hecho en 2 dias lo tenia de vuelta
entonces si pasa eso tambien esta en su derecho de querer publicar su posible solucion o no en otro lado

de que te ahuevas

te topaste con otro igual de mal modoso que vos alñksjdfñlaksdf
asd
fas
dfa

[guenjimo]

definitivamente GMovil es el mejor de los lugares que he visitado en reparación de celulares, pienso que los precios son muy conscientes y son responsables respecto a los diagnósticos y trabajos que realizan, he mandado a varios amigos a tu tienda y de igual manera han quedado satisfechos con todo, por ello te felicito y lo importante es que tenes los mensajes del cliente para que todos seamos testigos en caso de que quiera ponerte una mala referencia el cuate, que fue lo que paso y conociendo uno tu trabajo no duda en respaldarte, saludos.

[J.U.L.I.U.S]

Ahí revisas el regalo que te deje en la página asdfasdfasdfasdfasdfa