Experiencia en Back Office

[rob.ant]

Alguien que pueda ayudarme con esta duda, dentro de una semana tendre una entrevista para aplicar a una plaza de back office en allied global aqui en Guatemala, alguien podria decirme que es lo que hacen ellos, reciben o atienden al cliente, porque la señorita de ahi me llamo para decirme que dia tengo la entrevista, ella me dijo que si era aceptado pues tendria dos llamadas a la vez y eso no mucho le entendi y otros me dicen que son los que mandan mails pero mi duda es que es lo que realmente hacen, si alguien ha trabajado o trabaja en back office podria sacarme de esta duda, gracias

[billynat]

pues segun tengo entendido, tenes que escuchar una llamada y vas escogiendo las opciones que el cliente te pide pero nunca hablas con el cliente, es como si fueras un contestador automatico. Si queres solo emails mejor busca en ICS, Xerox o Capgemini.

[B0meR]

bro, yo estuve ahi pero como verificador. La plaza que te dieron es para llamar ala mara a pedir pisto para donaciones, te lo digo en buena onda... no es backoffice, son llamas con contestadora, 2 llamadas al mismo tiempo y tenes que aprenderte aprox 90 codigos para responderle segun lo que pregunte el cliente, mientras el otro te esta hablando... explotacion.... Pero si aun andas en necesidad de chance pedi que te pasen a verificador, pero igual... una llamada pero tenes que cacharles el nombre y la direccion ala gente que dona en menos de 35 segs.. Yo me sali de ahi espantado.

[RICARDO25]

Iniciado por B0meR

bro, yo estuve ahi pero como verificador. La plaza que te dieron es para llamar ala mara a pedir pisto para donaciones, te lo digo en buena onda... no es backoffice, son llamas con contestadora, 2 llamadas al mismo tiempo y tenes que aprenderte aprox 90 codigos para responderle segun lo que pregunte el cliente, mientras el otro te esta hablando... explotacion.... Pero si aun andas en necesidad de chance pedi que te pasen a verificador, pero igual... una llamada pero tenes que cacharles el nombre y la direccion ala gente que dona en menos de 35 segs.. Yo me sali de ahi espantado.

Pues lo que dice el companiero es cierto, solo agregaria que aprox son 2,000 llamadas durante el shift de 8 horas. La mayoria del tiempo es un segundo entre llamada y llamada. El sueldo base es de 3k mas los bonos semanales dependiendo de la posicion en el ranking el sueldo promedio de un esclavo perdon quise decir agente es de 3400 a 3600 mensual. Pues al final es una pinche maquila.

PD Llevo casi once meses ahi.

[alxself]

Iniciado por RICARDO25

Pues lo que dice el companiero es cierto, solo agregaria que aprox son 2,000 llamadas durante el shift de 8 horas. La mayoria del tiempo es un segundo entre llamada y llamada. El sueldo base es de 3k mas los bonos semanales dependiendo de la posicion en el ranking el sueldo promedio de un esclavo perdon quise decir agente es de 3400 a 3600 mensual. Pues al final es una pinche maquila.

PD Llevo casi once meses ahi.

ulugrun, ya no sentís decis. Por que no te pasas a una de chat o email dentro de allied?

[B0meR]

no hay bro, yo busque ya ahi, pero Allied siempre se ha caracterizado por agarrar las cuentas mas pisadas, con mas llamadas y si logras algo donde no se toma llamadas, pagan una miseria, sino preguntales alos que trabajan de diseñadores graficos... apenas arriba del minimo

[RICARDO25]

Iniciado por alxself

ulugrun, ya no sentís decis. Por que no te pasas a una de chat o email dentro de allied?

Esas solo se las dan a los que ya tienen anios en otras cuentas.

De todad maneras voy a tener que migrar.

[ZhEg23]

esa cuenta de allied es para pedir donaciones, a mi me contaron que habian metas y si no alcanzas las metas te cortan, yo no acepte esa cuenta

estuve en alorica en chat, es solo servicio al cliente y es facil pero me aburri, en ics tambien estuve en backoffice pero eran ventas, la verdad no me gusto ics y me sali rapido, prefiero servicio al cliente

[Archiboy]

En serio? Va a ir a morir a Allied? Esa mierda es el peor asco que puede existir.

Entre los centros de esclavitud te recomiendo ir mejor a Telus. Talvez Xerox o EGS Alorica taalvez

Pero Allied solo la mara que realmente esta necesitada muere alli, bueno al menos en ese tipo de cuentas

[B0meR]

Iniciado por ZhEg23

esa cuenta de allied es para pedir donaciones, a mi me contaron que habian metas y si no alcanzas las metas te cortan, yo no acepte esa cuenta

estuve en alorica en chat, es solo servicio al cliente y es facil pero me aburri, en ics tambien estuve en backoffice pero eran ventas, la verdad no me gusto ics y me sali rapido, prefiero servicio al cliente

Vos donde es esa cuenta de Alorica?

[ZhEg23]

Iniciado por B0meR

Vos donde es esa cuenta de Alorica?

tetracenter zona 13 torre 1

[rob.ant]

Iniciado por billynat

pues segun tengo entendido, tenes que escuchar una llamada y vas escogiendo las opciones que el cliente te pide pero nunca hablas con el cliente, es como si fueras un contestador automatico. Si queres solo emails mejor busca en ICS, Xerox o Capgemini.

Y sabes cual es la cuenta o plaza para emails en xerox? Perdon por la ignorancia

[rob.ant]

Iniciado por ZhEg23

esa cuenta de allied es para pedir donaciones, a mi me contaron que habian metas y si no alcanzas las metas te cortan, yo no acepte esa cuenta

estuve en alorica en chat, es solo servicio al cliente y es facil pero me aburri, en ics tambien estuve en backoffice pero eran ventas, la verdad no me gusto ics y me sali rapido, prefiero servicio al cliente

Y como o qie hiciste para que te dejaran en chat? Y de que dia a que dia trabajabas?

[ZhEg23]

Iniciado por rob.ant

Y como o qie hiciste para que te dejaran en chat? Y de que dia a que dia trabajabas?

Tenes que preguntar con reclutamiento para ver si estan contratando porque solo contratan como 2 veces al año, para octubre solo contratan para plazas temporales, se descansa entre semana, en servicio al cliente es raro que te den sabado o domingo libres